Россиянам объяснили, что делать при расхождении цены на кассе и полке

Если цена товара на кассе магазина оказалась выше стоимости, которая указана на витрине, продавец обязан рассчитать покупателя по сумме из ценника. Об этом в разговоре с «Абзацем» сказал вице-президент международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулев.

— Статья 10 закона «О защите прав потребителей» обязывает продавца своевременно сообщать достоверную цену и условия покупки. Согласно статье 500 ГК РФ покупатель оплачивает товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора. С 1 сентября закон также обязывает продавца размещать ценники с наименованием товара и ценой, — пояснил эксперт.

При несовпадении стоимости на кассе и на полке можно сказать продавцу о том, что вы хотите купить вещь по выставленной цене, а в случае отказа — вызвать старшего кассира или администратора. Также Хрулев советует сфотографировать ценник вместе с товаром на витрине.

Если оплата уже прошла, нужно сохранить чек и потребовать у магазина возврат разницы. Если торговая точка отказалась это делать, следует передать продавцу письменную претензию в двух экземплярах с отметкой о принятии, сопроводив её копиями чека и фотографиями, после чего отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Ранее 78.ru писал о том, почему колбаса дешевеет, пока мясо дорожает.