Альтернатива почте: как отправить посылку через маркетплейсы или «Пятёрочку»

Что не так с «Почтой России»

Критика в адрес «Почты России» не стихает даже не годами, а десятилетиями. Чаще всего клиенты жалуются на:

• очереди;
• закрытие отделений и странный режим их работы;
• грубость персонала и отсутствие клиентоориентированности;
• медленную доставку и непредсказуемые задержки;
• потерю или повреждение посылок.

​Виной всему — глобальные системные проблемы компании. Главные из них:

• неэффективное управление и излишняя бюрократизация процессов;
• устаревшая инфраструктура и нехватка технологий, из-за чего многие операции, как в прошлом веке, приходится выполнять вручную;
• хронический дефицит персонала, его низкая квалификация и мотивация — главным образом, из-за низких зарплат и отсутствия перспектив.​

В прошлом году даже Счётная палата признала «Почту России» неэффективной компанией, которая приносит одни убытки и плохо выполняет задачу по обеспечению россиян доступными почтовыми услугами. Контролёр отметил и нехватку сотрудников, и проблемы с модернизацией почтовых отделений, и множество неработающих точек.

Запрос на качественные почтовые услуги не мог остаться без внимания других компаний. Не так давно на сцену вышли федеральные торговые сети и маркетплейсы с собственной логистической инфраструктурой. И совсем неудивительно, что, получив альтернативу, клиенты «Почты России» стали уходить к её конкурентам.

Сегодня отправить посылку по стране можно не только классическими курьерскими службами, которые достаточно дороги, но и с помощью сервисов доставки от Wildberries, Ozon, «Яндекса» и «Пятёрочки». В крайнем случае можно немного схитрить и воспользоваться для пересылки «Авито Доставкой». Рассказываем, как именно это сделать.

Как отправить посылку через Ozon

В тестовом режиме сервис появился весной 2025 года, а уже к лету заработал по полной. Маркетплейс позволяет отправлять личные посылки частным лицам через свою сеть пунктов выдачи: около 80 000 точек по всей России. Это в два с лишним раза больше больше, чем число отделений «Почты России» (38 000). В Санкт-Петербурге действуют более 3500 ПВЗ Ozon, в Ленобласти — 1800. Также можно оформить курьерскую доставку отправления до адреса получателя.

Чтобы отправить посылку, понадобится мобильное приложение Ozon. Данные вашего аккаунта должны быть подтверждены через «Ozon Банк» или сервис «Госуслуги» — это можно сделать прямо в процессе оформления доставки. Также понадобится номер телефона получателя, привязанный к озоновской учётке. На него на него будут приходить уведомления о статусе доставки.

1. Откройте приложение Ozon, авторизуйтесь, перейдите в раздел «Доставка посылок» и нажмите на кнопку «Оформить доставку».
2. Внесите необходимые данные, которые последовательно запросит приложение: город, куда поедет посылка, телефон получателя и отправителя, адрес ПВЗ для получения посылки или адрес для курьерской доставки. Выберите размер посылки и категорию пересылаемого товара (одежда, обувь, книги, электроника, документы и т. д.), укажите её объявленную ценность — сумма повлияет на размер компенсации, если вашу посылку повредят или потеряют. Учтите, что при объявленной ценности выше 3 тыс. рублей взимается дополнительный сбор. Также можно придумать посылке название. Если отправлений несколько, с названиями их будет удобнее отслеживать.
3. Выберете способ оплаты и завершите оформление. Доставка оплачивается с привязанной карты — «Ozon Банка» или любого другого. Деньги списываются после приёма посылки в ПВЗ. Приложение рассчитывает предварительную стоимость отправления, ориентируясь на указанный вами размер коробки. Цена может измениться, если при отправке реальные габариты посылки окажутся больше или меньше.
4. Упакуйте пересылаемые вещи в коробку. Используйте пупырчатую плёнку, упаковочную бумагу, картонные разделители — особенно для хрупких предметов. Если отправляете жидкости, убедитесь в герметичности флаконов, а для пущей надёжности поместите их в герметичные пакеты. Постарайтесь сделать так, чтобы содержимое не болталось в коробке, — заполните пустоты мятой бумагой или пенопластовыми гранулами.
5. Не заклеивайте посылку! При её приёме сотрудник ПВЗ должен будет убедиться, что в вашем отправлении нет запрещённых к пересылке предметов.
6. Если у вас нет коробки, её можно будет купить в ПВЗ при отправке. В этом случае просто позаботьтесь о пакетах, плёнке и бумаге для дополнительной защиты пересылаемых вещей.
7. Отнесите посылку в любой удобный пункт выдачи заказов Ozon и предъявите QR-код оформленной вами заявки.
8. Дождитесь проверки содержимого сотрудником, приёма посылки и списания денег.
9. Сразу после того, как отправитель оформит посылку в приложении, получатель увидит её статус. Сначала это будет «Ждём посылку», после приёма отправления — «Готовим к отправке», и так далее вплоть до «Можно забирать» или «У курьера».
10. Чтобы забрать посылку лично, получателю нужно будет прийти в ПВЗ Ozon, указанный при оформлении, и показать штрихкод из приложения (или назвать цифровой код). Из соображений безопасности коды каждый день обновляются. Если выбрана курьерская доставка, курьер позвонит за 20-60 минут до визита.

Сколько это стоит — стоимость посылки зависит от её размера, расстояния до получателя и способа доставки (до ПВЗ или курьером). На момент написания статьи для отправки из Питера приложение предлагало цену от 128 рублей за конверт размерами до 26,5х34х1 см.

Размеры посылок — помимо конверта Ozon предлагает ещё 5 вариантов отправлений с различными габаритами: от XS (15х20х10 см, до 1 кг) до XL (45х57х21 см, до 35 кг).

Что можно отправить — любые предметы и вещи, которые вписываются в габариты и разрешены к почтовой пересылке. Среди запрещёнки — оружие, пиротехника, личные документы, наличные деньги, алкоголь, драгоценные металлы, ядовитые вещества, живые растения, скоропортящиеся продукты.

Сроки доставки — зависят от расстояния, предварительный прогноз вы увидите при оформлении услуги. При отправке из Питера в Москву приложение посулило срок от 4 дней, во Владивосток — от 13.

Как отследить посылку — через приложение.

Срок хранения доставленной посылки — 14 дней без возможности продления. По истечении двух недель посылку отправят обратно.

Как отправить посылку через Wildberries

Главный конкурент Ozon запустил собственный «пилот» сервиса посылок также весной 2025-го. География услуги постепенно расширялась, и в начале 2026 года маркетплейс объявил, что подключил к ней все свои ПВЗ — а это 94 000 адресов от Калининграда до Камчатки. В Северной столице и Ленобласти работают, соответственно, свыше 2800 и порядка 1400 пунктов.

Wildberries предлагает два варианта оформления посылок: через приложение или «живьём», прямо в пункте выдачи заказов. В первом случае алгоритм похож на озоновский:

1. Откройте приложение и найдите в меню сервис WB Track. Здесь можно сразу же прикинуть примерную стоимость.
2. Нажмите кнопку «Оформить доставку» и укажите необходимые данные: телефон отправителя и получателя, адреса пунктов отправления и получения, размер посылки, категорию пересылаемого товара, объявленную стоимость и способ оплаты. По умолчанию деньги списываются с WB Кошелька, а если средств в нём не хватит — то с привязанной карты.
3. Завершите оформление и оплатите услугу.
4. В течение трёх дней после онлайн-оформления придите на выбранный ПВЗ, чтобы отправить посылку. Если не уложитесь в 3 дня, отправка отменится, а деньги вернутся обратно на Кошелёк или карту.
5. Покажите сотруднику ПВЗ QR-код из приложения и вещи, которые хотите переслать.
6. Сотрудник проверит, чтобы в отправлении не было ничего запрещённого, и выдаст вам бесплатный сейф-пакет для упаковки. В публикациях в Сети промелькнуло, что WB начал расширять ассортимент упаковки для отправки посылок, поэтому вскоре в ПВЗ должны появиться коробки. Но пока речь идёт только о сейф-пакетах, которые способны уберечь своё содержимое разве что от влаги и пыли. Поэтому, если отправляете что-то хрупкое, то приготовьте коробку (которая влезет в пакет), а также бумагу, пупырчатую плёнку и прочие защитные материалы, в которые вы завернёте пересылаемые предметы.

Если вы хотите всё оформить на месте, просто приходите со своей посылкой в любой удобный ПВЗ. Сообщите сотруднику данные получателя и адрес пункта, где тот заберёт посылку. После проверки содержимого упакуйте вещи в выданный пакет и оплатите услугу.

Получение посылки, отправленной через WB Track, WB Track не отличается от получения обычного заказа с Wildberries.

Сколько это стоит — стоимость посылки зависит от её размера, пункта назначения и объявленной ценности. На момент написания статьи рассчитанная цена отправки самой маленькой посылки (пакет 16х25х5 см) с минимальной ценностью из Питера в Москву составляла от 284 рублей, во Владивосток — от 829 рублей.

Размеры посылок — в ассортименте WB три варианта упаковки. Кроме указанной выше S-ки есть ещё размер M (25х40х12 см) и L (65х45х20 см).

Что можно отправить — любые предметы и вещи, которые вписываются в габариты и разрешены к почтовой пересылке. Перечень запрещёнки определяется законами, поэтому он тот же, что и у Ozon.

Сроки доставки — зависят от расстояния, предварительный прогноз вы увидите при оформлении услуги. При отправке из Питера в Москву приложение показало срок 6 дней, во Владивосток — 12.

Как отследить посылку — через приложение или личный кабинет на сайте.

Срок хранения доставленной посылки — 14 дней, после чего её утилизируют. В приложении можно продлить срок хранения или оформить возврат за дополнительную плату.

Как отправить посылку «Яндексом»

«Подрабатывать почтальоном» компания начала ещё до пандемии, когда у «Яндекс Такси» появилась услуга по развозу посылок по городу. Чуть позже заработал сервис доставки для предпринимателей. И, наконец, в конце 2022 года была запущена междугородняя доставка через сеть пунктов выдачи «Яндекс Маркета», доступная и для физических лиц. Таким образом, эта компания — самый опытный «почтальон» среди маркетплейсов. Правда, количеством ПВЗ (почти 16 000) она существенно уступает конкурентам.

Оформить доставку через ПВЗ можно на сайте «Яндекс Доставки» или в приложении «Яндекс Go». Рассмотрим второй вариант, как более удобный. Всё, в общем-то, стандартно:

1. Заполните форму, указав телефоны отправителя и получателя, адреса пунктов отправления и получения, размер посылки, категорию пересылаемого товара и объявленную ценность. При ценности до 3000 рублей посылка страхуется бесплатно, далее придётся дополнительно заплатить 1,25% от указанной суммы.
2. Выберите карту, которой хотите оплатить услугу. Средства спишутся сразу после завершения процесса оформления.
3. Если посылка полетит самолётом, приложение попросит сфотографировать её содержимое и прикрепить фотографии.
4. В течение двух дней после онлайн-оформления придите на выбранный ПВЗ, чтобы отправить посылку. Если не уложитесь в отведённый срок, отправка отменится, а деньги вернутся на карту.
5. Сообщите сотруднику номер заказа, который появится после оформления доставки в приложении. Содержимое посылки проверят перед приёмом, поэтому не спешите с капитальной упаковкой.
6. Если всё в порядке, сотрудник выдаст вам пакет или коробку для упаковки посылки. Это бесплатно. Если хотите, можете принести свою коробку. И, конечно, не забудьте завернуть хрупкие предметы в бумагу или плёнку, чтобы уберечь их при транспортировке.
7. Получить посылку можно по штрихкоду, номеру заказа или коду из смс.

Сколько это стоит — стоимость посылки зависит от её размера, пункта назначения, объявленной ценности и способа заказа. Так, при тестовом оформлении на сайте расчётная цена отправки конверта А4, до 0,5 кг из Питера в Москву составила 230 рублей, а во Владивосток —930 рублей. При оформлении в приложении, с учётом скидки на первый заказ: 119 и 699 рублей соответственно.

Размеры посылок — кроме конверта для документов в ассортименте «Яндекс Доставки» ещё несколько вариантов посылок: от S (25х10х15 см, до 2 кг) до XL (60×40×45 см, до 20 кг — доступно не для всех направлений). Также в некоторых случаях сервисом можно отправить негабарит весом до 20 кг. Для остального потребуются уже услуги грузовой перевозки.

Что можно отправить — любые предметы и вещи, которые вписываются в габариты и разрешены к почтовой пересылке законодательством РФ.

Сроки доставки — зависят от расстояния, предварительный прогноз вы увидите при оформлении услуги. При отправке из Питера в Москву предварительный расчёт показал срок 5-7 дней, во Владивосток — от 12.

Как отследить посылку — через приложение «Яндекс Go», а если его нет, то по ссылке из смс.

Срок хранения доставленной посылки — в пунктах выдачи «Яндекс Маркета» посылка хранится неделю. В приложении этот срок можно продлить ещё на 7 дней, после чего она уедет обратно.

Как отправить посылку через «Пятёрочку»

А точнее — через федеральную логистическую компанию 5Post. Она входит в состав X5 Group и занимается доставкой заказов из партнёрских маркетплейсов и интернет-магазинов. На сегодня компания располагает сетью из более чем 25 000 ПВЗ и постаматов, расположенных в «Пятёрочках» и «Перекрёстках».

Услугу по приёму частных посылок через свои постаматы и кассы магазинов 5Post начала развивать летом 2024 года. Схема оформления посылки нам уже знакома:

1. Заполните регистрационную форму в личном кабинете на сайте 5Post или в мобильном приложении. Всё, как обычно — нужно указать данные отправителя и получателя, содержимое и ценность посылки, выбрать её размер и пункты отправки и получения.
2. У 5Post посылку можно отправить за счёт получателя. Если вы поставите соответствующую галочку, то стоимость доставки вырастет на 20% (минимум — на 100 рублей). Адресат сможет оплатить посылку при получении (на кассе магазина, если выбран этот вариант) или заранее в своём личном кабинете.
3. Вам, как отправителю, также доступны разные варианты оплаты: наличными или картой на кассе непосредственно при отправке, картой или через СБП в приложении при оформлении заказа.
4. После того, как вы закончите с заполнением заявки, будет сформирован код размещения. Вы всегда сможете найти его в своём кабинете или в дублирующем уведомлении (push или отправленном на e-mail).
5. Со всеми предосторожностями упакуйте содержимое посылки в плотный непрозрачный пакет или коробку и надёжно заклейте упаковку, чтобы исключить доступ посторонних к вещам. В случае 5Post при приёмке никто не будет проверять, что вы там отправляете.
6. Осталась, собственно, отправка. Если вы выбрали вариант через постамат, то нажмите на его экране «Отправить заказ», введите код размещения и выберите размер ячейки, который соответствует вашей посылке. Затем возьмите стикер со штрихкодом, распечатанный постаматом, и наклейте его на посылку. Положите посылку в ячейку, закройте её и подтвердите свои действия на экране устройства.
7. Если вы отправляете посылку через кассу, то продиктуйте кассиру код размещения (или покажите QR-код), отдайте ему посылку и проследите, чтобы он обязательно наклеил на неё штрих-код.
8. После того, как вы сдадите посылку, придёт уведомление о её приёме. Статус отправления в ЛК/приложении также изменится.
9. Когда посылка прибудет на место назначения, получателю нужно будет прийти в магазин, сообщить кассиру код получения и забрать заказ. Если выбрано получение через постамат, то на его экране нужно будет выбрать «Получить заказ» и ввести код получения. После этого откроется ячейка с нужной посылкой.

Сколько это стоит — стоимость посылки зависит от её размера, пункта назначения и объявленной ценности. При тестовом оформлении посылки минимального размера ценностью 1000 рублей её доставка из Питера в Москву составила 139 рублей, в Хабаровск — 320 рублей.

Размеры посылок — минимальные габариты и вес составляют 0,5х10х15 см и 200 г, максимальные — 40х36х60 см и 15 кг.

Что можно отправить — любые предметы и вещи, которые вписываются в габариты и разрешены к почтовой пересылке законодательством РФ.

Сроки доставки — зависят от расстояния. При отправке из Питера в Москву — 2-8 дней, в Хабаровск — 15-23 дня.

Как отследить посылку — через приложение или личный кабинет на сайте.

Срок хранения доставленной посылки — 7 дней. При необходимости этот срок можно продлить ещё на 2 дня.

Как отправить посылку через «Авито»

«Авито Доставка» — инструмент для продажи товаров в другой город, а не для отправки обычных личных посылок. Однако в заключение всё же коротко расскажем о схеме «фиктивной продажи», с помощью которой некоторые люди превращают это сервис в почтовый. Выглядит это так:

1. Создаётся объявление о продаже товара с доставкой, который «продавец», на самом деле, хочет просто отправить другу или родственнику.
2. Ссылка на объявление отправляется «покупателю», который оформляет заказ с доставкой и оплачивает его.
3. «Продавец» относит посылку в выбранный ПВЗ партнёра «Авито».
4. «Покупатель» забирает пришедший «товар» и подтверждает его получение.

Что касается денег, которые платит «покупатель», то здесь есть варианты. Чаще всего после завершения хитрой операции «продавец» просто возвращает товарищу якобы потраченные средства. Или же «товар» может изначально выставляться на «продажу» по заниженной фиктивной цене. Правда, если с посылкой что-то случиться, то размер возмещения в этом случае будет таким же фиктивным.

Причины, по которым люди используют такую схему:

• Широкий выбор способов доставки — через партнёрские ПВЗ, постаматы, курьерские службы и отделения «Почты России». Причём все доступные варианты видны сразу и можно выбрать самый удобный и дешёвый.
• Привлекательные цены на доставку — «Авито» имеет договорные тарифы с партнёрами, которые могут быть ниже стандартных розничных для частных отправлений. Кроме того, новым продавцам сервис иногда даёт промо-тарифы на доставку.
• Дополнительные гарантии безопасности отправления — деньги резервируются до момента доставки посылки, что защищает и отправителя, и получателя. Есть механизм возмещения ущерба при повреждении или потере посылки.
• Требования к размерам посылки зависят от конкретного сервиса, который будет использован для доставки. Но поскольку вариантов много, через «Авито» можно переслать достаточно большие отправления: весом до 20 кг, с суммой всех сторон до 250 см и максимальной длиной до 120 см.

Но нужно помнить, что фиктивная продажа нарушает условия пользования площадкой. Если обман каким-то образом вскроется, это чревато отменой заказа и блокировкой аккаунта. Поэтому стоит ещё раз подумать и, возможно, всё же воспользоваться для отправки посылки другими сервисами — тем более что альтернатив сегодня хватает.