Юрист: зрители вправе требовать возврата денег за концерт Киркорова в Тюмени

Недовольные концертом Филиппа Киркорова в Тюмени зрители могут рассчитывать на возврат средств. Такое мнение в разговоре с «Газетой.ru» выразил адвокат Сергей Жорин. Поводом стали жалобы поклонников в соцсетях: по данным СМИ, на сцене Тюменской филармонии артист «еле стоял на ногах» и «невнятно пел».

— Зрители, заплатившие немалые деньги за концерт Филиппа Киркорова, вправе рассчитывать на полноценное профессиональное выступление, а не наблюдать за тем, как артист с трудом держится на ногах. Был ли он в состоянии алкогольного опьянения или действительно выступал с высокой температурой — вопрос, который требует отдельного выяснения. Однако если артист объективно не способен выступать на должном уровне, концерт следует переносить или отменять, а не проводить его любой ценой за счет зрителей. Плохое самочувствие может объяснить поведение исполнителя, но само по себе не лишает потребителей права требовать качественную услугу. С юридической точки зрения основания для возврата денег могут быть. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков оказанной услуги зритель вправе потребовать соразмерного уменьшения её стоимости, а при существенных недостатках или существенных отступлениях от условий договора — отказаться от договора и потребовать возврата денег, — пояснил он.

По словам юриста, сначала стоит обратиться к организаторам концерта.

— Если будет доказано, что выступление существенно отличалось от заявленного концерта, зрители смогут добиваться полного возврата стоимости билетов. При этом одного субъективного разочарования недостаточно. Желательно представить видеозаписи, свидетельские показания и другие доказательства ненадлежащего качества выступления. Более того, одним только возвратом стоимости билетов дело может не ограничиться. Закон предусматривает возможность взыскания убытков, компенсации морального вреда, а при нарушении срока удовлетворения законного требования — взыскание неустойки. Кроме того, при наличии предусмотренных законом оснований суд может взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому я бы рекомендовал недовольным зрителям направить организатору письменные претензии, а при отказе обращаться в суд, — заключил Жорин.

Концерт Филиппа Киркорова в Тюменской филармонии прошёл 9 ноября. Зрителям тогда показалось, что певцу тяжело стоять на ногах и исполнять песни.

Ранее 78 писал, что сам исполнитель заявил о том, что ему пришлось выступать с высокой температурой, а его выход на сцену был одним из самых сложных в карьере — каждый номер требовал от него стойкости.