Россиянам рассказали о последствиях отказа от забронированных туров

Начальник юридического департамента «ВМТ Консалт» Софья Лукинова пояснила, что турист имеет право аннулировать поездку на любом этапе. Однако в случае отказа он обязуется возместить понесённые компанией расходы, такие как предоплата за проживание в гостинице, стоимость авиабилетов и транспортных услуг. В беседе с изданием Lenta.ru она подчеркнула, что, как правило, это означает частичный возврат средств, а не полную их сумму.

— Ключевое значение в каждом случае имеют условия конкретного договора. Закон допускает отказ от продукта, однако в этом случае применяются положения о фактически понесённых расходах туроператора, — добавила юрист.

Согласно её заявлению, законодательство, регулирующее подобные ситуации, опирается в первую очередь на закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и общие нормы гражданского права, касающиеся платных услуг. Лукина подчёркивает, что ключевым моментом является детальное прописывание в договоре с туроператором условий возврата средств, штрафных санкций, сроков и порядка оплаты. Обычно, чем ближе к дате вылета, тем больше сумма невозвратных расходов.

Однако, если поездка становится объективно небезопасной, например, из-за официальных предупреждений госорганов о рисках или введения ограничений на въезд, ситуация меняется, отмечает эксперт.

— В таких обстоятельствах можно говорить о существенном изменении условий путешествия, и тогда турист вправе требовать либо полного возврата средств, либо равнозначной замены тура без дополнительных затрат. Здесь позиция туриста значительно сильнее, — заключила Лукина.

Ранее 78.ru сообщал, что компании-организаторы конгрессов в Петербурге смогут получить субсидии.