Покупатели пожаловались на массовую отмену акционных заказов в «Золотом яблоке»
«Золотое яблоко» отменяет оплаченные заказы с акционными товарами. Покупатели, оформившие покупки с 5 по 8 февраля на продукцию бренда For me (например, сухой шампунь за 99 руб. вместо 220), жалуются на массовые аннуляции. Об этом сообщает «Постньюс».
Клиенты утверждают, что следили за наличием товаров и делали заказы даже ночью.
Фото: postnews.ru
Фото: postnews.ru
Фото: postnews.ru
Покупатели столкнулись с проблемой: после оформления и оплаты заказов, где товары значились как «собираемые» или «готовые к отправке», магазин в день доставки отменял их или удалял акционные позиции, ссылаясь на отсутствие на складе. При этом те же товары могли снова появиться на сайте, но уже по полной цене. Кроме того, вместо денежного возврата клиентам предлагались бонусы с ограниченным сроком действия, а иногда и символические компенсации (около 200 рублей). Служба поддержки, по словам покупателей, либо игнорировала обращения, либо давала стандартные ответы. Клиенты недоумевают, почему сайт допускал оформление заказов на акционные товары при их ограниченном количестве, и некоторые намерены подать жалобы, считая действия магазина недобросовестными.
Ранее 78.ru сообщал, что россиян предупредили о распространении фейковых интернет-магазинов.
