Психолог объяснила, почему россияне всё чаще откровенничают с чат-ботами

Психолог и телесный терапевт Анастасия Глухова объяснила 78.ru, почему россияне всё чаще откровенничают с чат-ботами

— Эта беседа анонимна, по сути происходит с незнакомцем. И это тоже вопрос: почему мы исповедуемся не перед нашими близкими, а перед незнакомцами. Здесь включается наша психика. Всё дело в том, что нам регулярно необходимо как-то разгружаться. С незнакомцами у нас нет негативного опыта взаимодействия. Нас там не осуждали, не критиковали, не ранили. С близкими чаще происходит наоборот, и для нашей психики это травмирующий опыт. Ей проще отправиться к незнакомцу, чтобы удовлетворить свою естественную потребность выгрузиться, но не получить негатив, — отметили она.

Глухова подчеркнула, что лучше, конечно, работа с психологом: в таком случае человек тоже разговаривает с незнакомцем, который его точно не осудит. Но со специалистом соблюдается та конфиденциальность, которую чат-боты не могут обеспечить. Эксперт подчеркнула, что психолог руководствуется этическим кодексом, это регламентируется и законодательством.

— Люди в нашем обществе всё ещё с недоверием относятся к психологам. Я думаю, что Вы знакомы с таким эффектом «купе», когда в поезде два незнакомца, люди, которые видят друг друга впервые, рассказывают такие потаённые секреты, такие тайны. Люди чувствуют себя в безопасности, потому что убеждены, что им больше никогда не встретиться, — напомнила телесный терапевт.

Однако Глухова предупредила — когда устанавливается большое доверие с собеседником, рассказчик теряет уровень критического мышления.

— Здесь возникает сильная эмоциональная вовлеченность, Вы чувствуете себя как будто в безопасности. Я здесь больше за превентивные методы, когда мы изначально устанавливаем какие-то рамки общения, — подытожила она.

Отметим, «Деловой Петербург» сообщал, что нейросети стали помогать мошенникам. Их используют для взлома сайтов и воровства данных. А доверчивые пользователи порой сами охотно рассказывают чат-ботам личную информацию.

Ранее 78.ru писал, что в Петербурге запустили 25 чат-ботов для информирования горожан.