«Не 5* отель, а старая турбаза»: россияне обескуражены изменившимся отдыхом в Турции

Несмотря на очевидное подорожание и нестабильную ситуацию с перелётами, россияне не в силах отказаться от привычного летнего отдыха в Турции. Только за июнь текущего года на турецких курортах отдохнуло почти 600 тыс туристов из РФ — это на 2,4 % больше, чем за аналогичный период 2024 года. И это при средней стоимости недельного тура в хороший пятизвёздочный отель на семью с ребёнком 275 000–385 000 рублей (по данным АТОР).

Однако возвращаются с желанного отдыха наши соотечественники всё чаще разочарованными: в соцсетях люди с возмущение жалуются на скудное питание, плохую уборку, «уставшие» номера в отеле и космические цены на всё вокруг. Турция уже не та, с сожалением констатируют бывалые туристы.

Конечно, можно предположить, что речь идёт об отдыхе «эконом-класса» в скромных «трёшках» — чего можно хотеть от тура за 80 тысяч на двоих?

— Люди такие смешные! За неприлично маленькие деньги хотят получить чистый пляж с зонтиками, бесплатный бар, разнообразное меню и т. д. Что за претензии? — удивляются пользователи соцсетей.

Но увы, даже высокая цена и звёздность курорта, как выясняется, никакой гарантии не дают. Вот что рассказывают россияне, решившие этим летом ни в чём себе не отказывать и отдохнувшие в не самых плохих турецких отелях.

Голодные игры в Кемере

Одна из читательниц портала «Тонкости туризма» поделилась впечатлениями от недавнего пребывания в пятизвездочном QPR Queen’s Park Göynük Resort в Кемере. Отель считается очень неплохим и весьма небюджетным, к тому же работает по системе Ultra All Inclusive — то есть включено просто всё, что можно представить. Однако повторять этот опыт у туристки желания нет.

Негативные впечатления она получила сразу же при заселении, которое, по традиции, произошло глубокой ночью:

— Прилетели в Кемер с мужем и 8-летней дочкой. Ребёнок, конечно, не обжора, но и не худышка — кушать хочет, как все нормальные люди. Но вот незадача: пока ждали трансфер, пока ехали до отеля, тут уже и 2 ночи наступило — все рестораны, даже платные, уже закрылись. Остались только бары. Вопрос на засыпку: неужели в Турции алкоголь важнее, чем накормить детей? В ручную кладь еду не возьмёшь — вот и получили голодного, капризного ребёнка посреди ночи. Спасибо, «ультра всё включено»!

Но наутро россиян ждали новые «сюрпризы» — оказалось, что хвалёный Ultra all exclusive, на который так часто «ведутся» туристы из РФ, на деле включает в себя далеко не всё. Автор призналась, что была не готова к таким дополнительным тратам:

— Мы-то думали, раз отель 5*, то и отдых будет без сюрпризов. Ага, как же! Экскурсии — да, знали, что платные. Но не ожидали, что за неделю потратим еще половину стоимости тура! «Ультра всё включено» — это, видимо, про алкоголь (о нём позже). А вот за нормальные экскурсии плати, дорогой гость, плати!

Если претензии россиянки относительно платных экскурсий едва ли разумны, то её рассказ о семи адских ночах без сна действительно вызывает сочувствие, тем более что семья приехала отдыхать с ребёнком.

— Отель позиционируется как семейный, но по вечерам тут отрываются, как в клубе Ibiza, — посетовала путешественница. — Громкая музыка до поздней ночи. Шоу — красиво, конечно, но ребёнку спать когда?

Сам отель, признаёт автор, и правда красивый. Но рассмотреть эту красоту мешают грохочущая музыка из бара, орущие подвыпившие туристы у бассейна.

К питанию у наших соотечественников тоже возникло немало вопросов:

— Бесплатная еда — да, её много. Но качество...Про алкоголь отдельно. Напитки «как бы» брендовые, но на вкус палёная подделка. Виски? Скорее, «ароматизированный напиток». Коктейли? Сладкая бодяга.

Даже пляж оказался совсем не таким, каким видели его туристы в своих мечтах и на рекламных картинках: «Галечный пляж — ну ладно, мы не избалованы песком, но для ребёнка неудобно».

А ещё автор, судя по всему, несколько не соотнесла свои представления о погоде летом в Кемере со своими ожиданиями.

— Море — тёплое, как вчерашний чай. Охладиться? Забудьте. Соль — её столько, что после купания волосы как пакля, нос и губы — разъедены (привет, жжение и шелушение!). На пляже — горячо, в воде — солёно и тепло, в номере — скучно.

Тут, конечно, вины отеля нет никакой — нужно понимать, что в июле в Турции самое настоящее пекло. Неудивительно, что солнце показалось семейству из России паяльной лампой. Но может быть, хоть местная завораживающая природа смогла смягчить сердца наших недовольных сограждан? Как бы не так: от этой красоты, жалуется туристка, через пару дней хочется сбежать.

— Да, вокруг горы, море, кипарисы — вроде бы идиллия. Но:

Цикады — это не «милые сверчки», а перкуссионный оркестр, который начинает концерт в 5 утра. Хочешь поспать? Забудь.

Ящерицы — мило, пока одна не падает тебе в коктейль с пальмы (реальный случай у бассейна).

Муравьи — если уроните крошку на балконе, через 5 минут у вас целая армия гостей на завтрак.

Пожалуй, единственное, что реально порадовало россиян, это водные горки в бассейне. Но и тут без подвоха не обошлось:

— Очереди как в «Ашане» в субботу. Вода тёплая, как суп. После 10 спусков ребёнок требует ещё, а вы уже мечтаете о тени и молчании.

Словом, по мнению дамы, их отдых в Турции в этом году был похож скорее на экстремальное выживание. Она порекомендовала всем, кто собирается повторить этот опыт, обязательно взять с собой две вещи: беруши и самый мощный крем от солнца с SPF 100.

— Отель красивый на фото, но в реальности — испытание для нервов. Дочка сказала: «Мама, давай больше не будем так отдыхать». Солидарна. Если вы не фанат жары, шума и сомнительного алкоголя, лучше поищите другой отель. Мы больше не вернёмся, дочь до сих пор вспоминает, как голодала в первую ночь. Спасибо, «всё включено»!

О стоимости тура автор умолчала, но судя по ценам на агрегаторе, неделя в QPR Queen’s Park Göynük с вылетом из Москвы обойдётся семье из 3 человек почти в 300 тыс рублей.

Древние занавески, душная маршрутка и стройка вокруг

А вот что рассказала ещё одна читательница «Тонкостей туризма», отдавшая за свой отдых ни много ни мало — 400 тысяч. Правда, за четверых — семья слетала в Турцию с двумя детьми. Отель Crystal Paraiso Verde Resort and Spa в Анталии, несмотря на свои 5 звёзд, оказался очень «уставшим» и явно нуждался в ремонте. По словам туристки, гостиница больше напоминала «устаревшую турбазу где-то в Краснодарском крае, чем пятизвёздочный отель».

Правда, номера оказались довольно большими, но выглядели очень неуютно и несовременно:

— Древние занавески на окнах, такие же покрывала на кроватях. О том, что на дворе 21 век, напоминал только плоский телевизор.

Еда, к счастью, оказалась довольно вкусная и разнообразная, но был один существенный минус, говорит автор отзыва:

— На пути к основному ресторану есть ощущение, что ты попал на базар — всё заставлено палатками и магазинчиками местных торговцев. Продают всё: от пляжных игрушек до поддельной кожгалантереи. Смотреть на это трижды в день, конечно, совершенно не хочется.

Пляж оказался вполне достойным, но и с ним были неприятные моменты:

— Отель находится на первой линии, но при этом между ним и береговой линией каким-то образом оказалось небольшое озеро, поэтому до пляжа нужно идти около 10–15 минут вдоль проезжей части, огибающей водоем.

Для удобства туристов отель организовал трансфер до пляжа, причём довольно колоритный — открытый вагончик в виде «синего трактора». Однако именно во время отдыха автора и её семьи он был на ремонте, и вместо него гостей возили на чём-то вроде «газели».

— Согласитесь, что ездить в открытом прицепе, обдуваемом ветерком, совсем не то же, что в закрытой «газели» с мокрыми от купальников тканевыми сиденьями, — возмущается туристка.

Погулять и оценить местную природу нашим соотечественникам толком не удалось: вокруг активно велась стройка. «Сразу натыкаешься на строительную технику и развороченный пляж», — сетует россиянка.

Постельное бельё с дырами, убитая сантехника и пыль клубами

Ещё один пример того, что цена не равно качество — дорогой отель Arycanda Kirman Premium 5* в Аланье, тур в который обойдётся семье из 3 человек примерно в 330 тыс рублей за неделю. С репутацией у него на первый взгляд всё в порядке: рейтинг на Sletat.ru 9,2, высокие оценки и на Гугл Картах — 4,8. Да и фотографии отеля вызывают лишь восхищение: небольшая, но очень зелёная территория, целых 4 бассейна и 6 водных горок, собственный песчано-галечный пляж с бесплатными лежаками и зонтами, целая куча всевозможных развлечений, а главное — питание «ультра всё включено 24 часа».

Первые же отзывы, которые вы увидите в Сети, точно будут положительными и даже восторженными — авторы однозначно рекомендуют отель к посещению. Но если пролистать на несколько страниц дальше и внимательно изучить другие отзывы, можно сделать интересные выводы. Оказывается, у многих гостей есть претензии к этому роскошному отелю, и вполне обоснованные.

Например, некая Елена пожаловалась на проблемы с заселением из-за овербукинга:

— Когда мы подошли за ключами от номера на ресепшен, нам сказали, что номеров нет, всё на брони. Как такое можно представить? Вы едете отдыхать на неделю в отель, заранее бронируете номера, а по приезду тебе говорят, что все номера заняты. Тогда за что заплатили мы?

Туристка в полном шоке позвонила своему турагенту. Лишь после того как та связалась с отелем, россиянам с грехом пополам «нашли» два номера, но какие!

— Один дали на первом этаже, тёмный и сырой, окна там выходили на какую-то стену. Второй номер дали на третьем этаже с видом на море, с ремаркой, что это только до утра, так как мы бронировали garden view (с видом на сад). Номер тоже был не первой свежести, видимо, до нас в нём проживали курящие люди, так как он весь пропах сигаретами. Для меня, некурящей, и моих двоих детей то ещё удовольствие. Но так как выбора не было, остались там.

Питание тоже разочаровало россиян — как и нашим предыдущим героям, им пришлось голодать всю первую ночь.

— У нас был вечерний прилёт. В турагенстве я сразу уточнила про питание во время ночного заезда, отель ответил, что нет проблем, если приедут гости поздно, их покормят. Куда уж там! Нас было трое взрослых (один из которых пенсионер, наша мама) и трое детей. До отеля ехали 2,5 часа, очень устали и проголодались. Но когда мы увидели, что представляет собой этот ужин, у нас упало всё настроение — это были остатки зелёных яблок и пара подсохших десертов с ужина.

В целом, отмечает туристка, отдых был неплох, но первое впечатление навсегда подпортило репутацию гостиницы в их глазах, так что повторять этот опыт они бы не стали.

Не совпало ожидание от отдыха в Турции с реальностью и у другой россиянки, которая оставила гневный отзыв о том же отеле на Гугл Картах:

— Уборка ежедневно. Но в номерах грязно. Постельное бельё в катышках с дырами. Сантехника убитая. Пыль клубами. Посуда со сколами. В стакане с соком был волос. В «ресторане» ждали свой заказ 50 минут. Не дождались. Утюга в отеле нет. Кондиционер не работал. Анимация слабая.

Из плюсов девушка выделила только вкусную еду и красивый пляж с хорошим заходом в море.

Солидарен с соотечественницей и турист по имени Владислав, который дал бы отелю максимум 2 звезды, и то только за красивую территорию, пляж и вкусную еду. Сервис же, по мнению отдыхающего, просто ниже всяких критериев.

— За 10 дней пребывания ни разу не было уборки в коридоре, на балконе иногда меняли пепельницу, пол и стёкла были грязные. Кровати заправлялись из рук вон плохо, про декорации на кроватях они вообще не слышали. Полотенец для ног постоянно не хватало, приходилось выпрашивать. Уборка в нашем номере была с 15:40 до 16:00 как раз в то время, когда хотелось отдохнуть от жары. Тарелки, стаканы, ложки, вилки, ножи, столы в столовой и в барах были постоянно с потёками и со следами предыдущих пользователей. Официанты проходят мимо столов с использованной посудой, не замечая её. Коктейли, а точнее пойло в барах делают не по рецептам, а из того что случайно попало в руки бармена.

Но, может быть, это «зажравшиеся» русские слишком придираются к несчастным туркам? Увы, но и другие туристы не в восторге от «пятизвёздочного» сервиса.

Так, пользователь по имени Gökhan Kilic из Германии пожаловался на постоянно холодную еду, а также на скудный выбор мясных блюд:

— Выбор очень ограничен – почти все блюда из курицы, ни телятины, ни баранины.

Анимация в отеле, по словам автора отзыва, практически отсутствует, для гостей нет никаких мероприятий. При этом в окрестностях совершенно некуда больше пойти — отель расположен в отдалении от основных курортных мест и главных улиц, так что заняться по вечерам туристам просто нечем. Особенно приветливым персонал отеля автору не показался:

— Сотрудники демотивированы, не улыбаются, стараются не смотреть в глаза.

Gökhan Kilic пояснил, что все восторженные отзывы в Сети написаны под настойчивым давлением владельца отеля. На самом деле реальность далека от рекламной картинки, уверяет он.

— Через 3 дня мы со скандалом поменяли отель, — констатирует разочарованный турист.

После прочтения таких отзывов у многих возникает резонный вопрос — почему несмотря на все «ужасы», которыми пугает отдых в Турции, наши люди продолжают колоться, плакать, но есть кактус? Ну то есть толпами штурмовать Анталию и Мармарис и везти туркам немалые деньги за скудеющий с каждым годом шведский стол?

— Самолюбие есть у российских туристов? Их — в дверь, они — в окно, — возмущается один из комментаторов на «Дзен».

Ответ дают сами россияне: даже став сильно хуже и дороже, Турция, как ни крути, всё равно превосходит отдых на российском юге по всем параметрам, от уровня сервиса и еды до цен.

— Ездим в Турцию, так как нет возможности в Италию, например. Давно не плююсь. Плюс-минус везде сутолока и колхоз. Но всё гораздо лучше, чем за те же деньги, например в Анапе,

Сравнивала отель всё включено в Сочи и отель всё включено в Турции. Выбрали Турцию, оказалась дешевле!

— разводят руками путешественники.

Подытоживая, приходится признать, что даже при всех своих минусах для бюджетных туристов турецкие курорты по-прежнему остаются чуть ли единственным способом вывезти всю семью на море, не продавая почку. Просто нужно быть готовыми к тому, что Турцию образца 2015 года — дешёвую, вкусную и беспроблемную — мы, увы, вряд ли уже увидим.

А что вам понравилось и не понравилось на отдыхе в Турции в этом году? Делитесь своими историями!