Груднички или дошкольники: что важно знать и учесть при покупке туров семьям с детьми?
Опытные родители, как правило, хорошо осведомлены о тонкостях планирования путешествий с детьми. Тем более, что современная инфраструктура аэропортов и вокзалов позволяет сделать такие поездки относительно комфортными. Но некоторые вещи, как советуют участники туристической отрасли, надо очень хорошо продумать «на берегу», чтобы потом не кусать себе локти и не переплачивать лишнее.
Момент первый. Отель
Как поясняет президент Альянса туристических агентств России Андрей Гаврилов, очень многие полагают, что выбор отеля уровня 4 и 5 звезд по системе «всё включено» автоматически подразумевает под собой наличие детского меню. Это не всегда так. Данный момент необходимо детально прояснить у туроператора или выяснить у администрации гостиницы.
Брать ли отели 2 и 3 звезды и только завтраки, каждый решает сам исходя из финансового положения. Но тогда может встать вопрос с походами в общепит и дополнительными тратами на него. В таком случае, лучше выбрать апартаменты, хотя не все связывают понятие о комфортном отдыхе с приготовлением пищи.
Даже если детской меню есть, стоит убедиться в его качестве. Для этого можно почитать отзывы в интернете, опять же спросить туроператора и т. д.
Руководитель российского департамента «Премьера» Татьяна Бисерова рекомендует воздержаться от отелей с экзотической или пряной кухней с жирными блюдами. Дети, как правило, отказываются от непривычной пищи или переходят тогда на фастфуд.
Момент второй. Санитория, анимация и служба спасения в отеле
Также ещё «на берегу» стоит изучить санитарную обстановку в гостинице или апартаментах. И если есть какие-то сомнения в качестве уборки, наличию в номерах насекомых, от таких вариантов стоит отказаться.
Ещё один важный момент — это качество воды в гостиницы. Заядлые любители пляжных направлений хорошо осведомлены о том, что на многих морских курортах воду опресняют. Её не просто нельзя употреблять в пищу, а желательно даже не глотать в том же душе.
— Этот момент крайне трудно объяснить детям дошкольного возраста. В этом плане они самые проблемные. Груднички питаются молоком и смесями, купание проходит под контролем родителей. Так что, если есть жалобы на воду, а тем более информация о каких-либо ротавирусах, с этим вариантом тоже стоит попрощаться, — разъясняет Татьяна Бисерова.
Руководитель отдела продаж турагентства «Бон Тур» Моника Беляцкая рекомендует заранее узнать, если в отеле именно детская анимация, уточнять, есть ли детские площадки. В противном случае развлекать ребёнка всю дорогу придется самостоятельно.
Андрей Гаврилов обращает внимание на наличие спасателей на пляжах и около бассейнов. С детьми может случиться всякое, а родители на отдыхе — ненадолго отвлечься. Промедление даже на минуты рискует обернуться трагедией.
Здесь стоит отметить, что, например, на многих пляжах Греции в принципе нет спасателей в силу национального менталитета. А у бассейнов никто из персонала не дежурит.
Момент третий. Внимание, а что в номере?
С туроператором важно проговорить, предоставляет ли бесплатно отель дополнительную кровать, особенно если детей несколько. Как правило, проблем не возникает с тем, что без доплат принесли люльку для младенцев.
С детьми старшего возраста, особенно с подростками, могут возникнуть проблемы. Такая ситуация всё чаще встречается в Турции, где за дополнительные кровати пытаются теперь «стрясти деньги», рассказывают участники рынка.
— По всем понятным причинам, это происходит в основном с россиянами, которые привыкли к тому, что таких проблем раньше не было. Если россияне начинают бурно скандалить и выяснять отношения через туроператоров, то им долго приносят ломаную мебель. В общем, всё это оборачивается испорченными нервами. С западными гостями вымогательство денег встречается намного реже, но оно тоже есть, — делятся на условиях анонимности собеседники.
Момент четвёртый. Особая медстраховка
Как отмечает Андрей Гаврилов, очень важно ещё до оформления всех документов выяснить, какая конкретно будет медицинская страховка у ребёнка. Дети в дороге болеют чаще. Этим некоторые пользуются. Может выйти так, что уже на месте выяснится, что документ оформлен по общему принципу как на взрослого. Тогда за услуги медиков предложат доплатить, и, как правило, это не малые деньги.
При этом на людей от 65 лет, как правило, всё и делают эту особую страховку, так как понимают, что заболевания в этом возрасте уже могут быть весьма серьёзными. И туроператоры об этом заранее упоминают, а о детях иногда забывают.
Если есть какие-то подозрение, что у ребёнка возможны аллергические реакции или они уже имеются, этот пункт надо также проговорить. Туроператор сделает особую пометку в отношении клиента. Кстати, этот момент касается и взрослых. В номере постелют гипоаллергенное бельё, а горничных попросят не использовать мощные химикаты.
Многие отели идут на такое решение, потому что в состоянии оценить ущерб от возможных реакций клиентов и подачи на отельеров в суд.
Момент пятый. Внимание, груднички
В СССР существовало представление, что с детьми до трёх лет лучше вообще никуда не ездить. Теперь практически в любом самолёте можно встретить мам с грудничками.
Дело в том, что, как рассказывает генеральный директор «Едем в отпуск» Ирина Семёнова, для детей до двух лет не требуется оформления отдельного кресла.
Правда, здесь есть свои нюансы. Речь идёт об одном ребёнке на одного взрослого. За второго и третьего даже до двух лет уже придётся заплатить за кресло.
Правило безоговорочно действует при перелётах по России. В отношении заграницы у перевозчиков есть свои договоренности. Кто-то возвращает 90% взрослого тарифа, кто-то решает вопрос по-своему. Всё это тоже можно узнать у туроператора, либо почитать на сайте перевозчика.
— На самом деле ездить с совсем маленькими детьми, грудничками, проще, чем с теми, кто вот-вот должен пойти в школу. Для первых в большинстве аэропортов оборудованы удобные пеленальные комнаты. Такие «груднички» в основном спят на руках у родителей, — резюмирует Татьяна Бисерова.
Какие направления выбирать с детьми, каждый решает сам, говорят эксперты. Но, очевидно, что лучше воздержаться от какой-нибудь крайней экзотики, требующей перед поездкой сделать кучу прививок, дающих дополнительную нагрузку на ребёнка.
