Коллекторы 2024: что реально могут сделать, что запрещено, как говорить с взыскателем

В 2023 году почти каждая пятая жалоба россиян на коллекторов оказалась обоснованной. Об этом рассказали в ФССП. Число таких обращений растет из-за доказанных нарушений со стороны банков и микрофинансовых организаций. Только за последний год их стало больше на 35 и 45% соответственно. Что по закону могут делать профессиональные взыскатели долгов и куда жаловаться, если они нарушают наши права? Об этом в эфире «Полезного утра» на телеканале 78 рассказала Елена Феоктистова, директор центра финансовой культуры.

Суть работы коллектора и коллекторского агентства

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Коллекторские агентства — это организации, которые на профессиональной основе занимаются возвратом долгов.

К услугам коллекторов и организацией прибегают разного рода кредиторы, если человек по каким-то причинам вы не возвращает средства или не вовремя вносит обязательные платежи.

Служба судебных приставов имеет право привлекать коллекторские организации к ответственности и вводить ограничения по взаимодействию: например, запрещать им писать или звонить должнику в течение года, использовать какие-то иные способы для взаимодействия — только через письма.

«Звонить нельзя, встречаться нельзя, потому, что вы нарушили, уважаемые господа, правила работы с должниками. И если организация не устраняет эти нарушения, то в дальнейшем это может уже привести к исключению из реестра. Тогда они не смогут далее выполнять свои функции», — делится информацией юрист.