Россиянам назвали способ вернуть деньги за задержку товара на маркетплейсе

Россиянам назвали способ вернуть деньги за задержку товара на маркетплейсе.

В разговоре с «Абзац» юрист Александр Хаминский заявил, что скриншоты страниц заказа с датами поставки, чек и оформление претензии к маркетплейсу и продавцу одновременно помогут покупателю возместить реальный ущерб за задержку.

По его словам, разбираться, по чьей вине произошло промедление, можно как через Роспотребнадзор, так и сразу через суд.

— Если потребитель сталкивается с нарушением сроков доставки, я рекомендую делать скриншоты со всех страниц в интернете, на которых указаны условия поставки, даты и факт оплаты, — пояснил Хаминский.

Он подчеркнул, что при заказе на цифровых площадках потребители защищены нормами Закона «О защите прав потребителей», даже несмотря на пользовательские соглашения платформ. По его словам, помимо неустойки граждане могут требовать возмещения любых дополнительных расходов, возникших из-за срыва сроков.

— У нас есть ответственность за нарушение сроков поставки по Закону «О защите прав потребителей». Если также был причинен иной ущерб — например, человеку из-за сорванной доставки пришлось срочно идти в другую торговую точку и покупать товар за большую сумму, он может предъявить в гражданско-правовом порядке требование о возмещении этого иного ущерба, — заключил юрист.

Ранее 78.ru писал, что петербургский автосалон обязали вернуть покупателю более 113 тыс. рублей.

При покупке машины продавец навязал жителю города абонентский договор.