Каждый второй россиянин готов переплатить за услуги мастера по ремонту с портфолио работ

Как сообщает сервис Авито Услуги, 9 из 10 опрошенных считают важным увидеть образцы работы мастера или компании перед окончтальным выбором специалиста.

При этом больше половины опрошенных (53%) готовы нанять мастера с более высокой стоимостью услуг, если у него есть отзывы и понятные условия работы.

За минувший год 61% россиян так или иначе занимались ремонтом, строительством или искали специалистов в этих услугах.

Каждый четвертый делал полноценный ремонт жилья или отдельных комнат, каждый пятый вызывал мастера для небольших работ. Всего 15% не обращались к мастерам, но планируют заняться строительством или ремонтом.

В список самых востребованных услуг попали следующие:

• Поклейка обоев,
• Покраска и отделка
• Ремонт и установка сантехники окон, дверей, балконов, полов и напольных покрытий.

— Когда речь заходит о выборе мастера, одних слов о профессионализме уже недостаточно. 9 из 10 опрошенных считают важным увидеть примеры работ. При этом среди всех, кто отмечает важность портфолио — 15% вовсе не рассматривают исполнителей в сфере ремонта и строительства без примеров прошлых проектов, — уточнили в Авито.

Также большую роль играет репутация мастера — его рейтинг и отзывы клиентов. Заказчики стремятся не только увидеть результат работы, но и понять, насколько специалист надежен, соблюдает сроки, корректно взаимодействует и выполняет обязательства.

При этом запрос на прозрачность напрямую конвертируется в финансовую лояльность.

— Когда человек ищет мастера по ремонту или строителя, ему важно еще до общения с исполнителем понять, с кем он имеет дело и какой результат сможет получить. Комплексное доверие формируют портфолио и отзывы. Они визуально подтверждают навыки и одновременно показывают реальный опыт взаимодействия с клиентами, — комментирует Светлана Филимонова, руководитель категории «Ремонт и строительство» на Авито Услугах.