В России снизилось число жалоб на банки и страховщиков

В первом квартале 2026 года в России количество жалоб на банки и страховые компании пошло на спад. В то же время число обращений на микрофинансовые организации продемонстрировало рост. Об этом сообщили в пресс-службе Центробанка РФ.

В период с января по март, финрегулятор получил 102,1 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 8,1% больше, чем за первые три месяца прошлого года.

Однако стоит отметить, что рост произошел главным образом за счет обращений, которые не относились к компетенции Банка России, так как жалобы в зоне ответственности Центробанка упали на 0,3%.

Также на треть сократилось число жалоб на ипотечное кредитование, на 40,9% — на кибермошенничество, на 43,3% — на случаи,где стакливаются с мошенническими схемами и добровольно передают им свои накопления или личные данные. 

Регулятор отмечает, что это тенденция связана с усилением мер, принимаемых ЦБ и банками для борьбы с аферистами.

При этом обращения о недовальстве работы микрофинансовых организаций выросло.

В то же время более чем на 47% выросло число жалоб на микрофинансовые организации. Клиенты выражали недовольство сложностями при возврате средств за дополнительные услуги и проблемами с управлением задолженностью.

Ранее 78.ru писал, что число россиян, имеющих кредиты и микрозаймы, снизилось.