Из-за количества заказов популярный сервис по доставке подарков и цветов дал сбой

Из-за количества заказов сервис по доставке подарков и цветов Flowwow дал сбой. Об этом стало известно 78.ru.

В связи с наплывом клиентов платформа «рухнула». Огромное количество людей, желавших обрадовать женщин в праздничный день, остались без заказов, денег и обратной связи.

— Сама сегодня пострадала. Сделали заказ цветов (как обычно много лет делали) маме. Мама в Душанбе (бывший СССР), я в Санкт-Петербурге. В приложении пришло сообщение о доставке заказа. Звоним маме. А у неё ничего, — рассказала 78.ru одна из пострадавших.

В пресс-службе Flowwow нам сообщили, что 8 Марта традиционно является самым высоким по нагрузке днём для всей цветочной индустрии. В этот день количество заказов на платформе увеличивается в 20–30 раз, в сравнении с обычными днями.

— В праздничные дни нагрузка возрастает как на магазины, так и на службы поддержки. Мы приносим свои извинения за возможные задержки с обработкой запросов, поступающих в службу поддержки. В праздничные дни количество обращений существенно увеличивается, поэтому ответы могут занимать больше времени, чем обычно. Все обращения фиксируются в системе и обрабатываются по очереди — специалисты поддержки обязательно возвращаются к каждому запросу и помогают разобраться в ситуации, — сообщили в компании.

Также в Flowwow заявили, что все обращения будут обработаны, а средства за невыполненные заказы возвращены.

Ранее 78.ru писал, что перед 8 Марта мужчины переживают не о стоимости букета, а о том, что он окажется слишком формальным или подарок будет выглядеть недостаточным.