Интернет-магазины в России обязали принимать возвраты товаров дистанционно

Конституционный суд Российской Федерации вынес постановления, что магазины обязаны принимать возврат товаров любым удобным для покупателя способом, включая дистанционный. Соответствующий приказ опубликовали на сайте КС РФ.

— Соответственно, нормы, закрепляющие права потребителя, в том числе его право на возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционным способом, должны признаваться по общему правилу императивными, если они направлены на обеспечение его защиты как более слабой стороны договора, — говорится в документе.

Решение стало результатом рассмотрения жалобы россиянина, проживающего в селе Кандалакшского района Мурманской области. Мужчина столкнулся с проблемой возврата детского комбинезона, который заказывал его в Сети. После получения товара он решил его вернуть, однако оказалось, что для этого ему нужно прийти в магазин.

Уточняется, что до внесения поправок потребители смогут возвращать товары, купленные онлайн, любым удобным способом — включая отправку почтой или через перевозчика. При этом расходы на доставку и риски повреждения товара несет сам покупатель.

Ранее 78.ru писал, что в России призвали улучшить работу различных ведомств для интеграции импатриантов в общество.