АТОР: новые правила Центробанка блокируют оплату туров через СБП

С 1 января в России ужесточился контроль за переводами между физлицами. Банки массово блокируют «подозрительные» платежи: под удар попали и турагенты, принимающие оплату на личные карты.

Ассоциация туроператоров рассказала о том, кого на самом деле касаются новые правила, что делать при блокировке и как обезопасить свой бизнес и отпуск.

Новые правила в первую очередь направлены на пресечение цепочек переводов между физическими лицами, которые могут быть частью мошеннических схем. Ключевой объект внимания — Система быстрых платежей. В зоне риска находятся турагенты-фрилансеры и индивидуальные предприниматели, которые принимают оплату от клиентов на свои личные карты или счета.

Также под подозрение могут попасть туристы, переводящие относительно крупные суммы на карту частного агента или даже перебрасывающие деньги между своими счетами перед оплатой путёвки. В том числе и пенсионеры, к которым особое внимание риск-контроля банков. Как отмечают сами турагенты, проблема нарастала уже в 2025 году.

— Банки уже в прошлом году часто приостанавливали платежи даже на небольшие суммы, — поделился один из турагентов.

Как показал опрос турагентов и туристов, инициаторами блокировок сейчас выступают практически все крупнейшие банки. Суммы блокируемых переводов самые разные — варьируются от 20–50 тыс. до 300 и более тыс. рублей. Типичные сценарии включают оплату тура агенту, особенно если плательщиком выступает пожилой клиент.

Другой рискованный сценарий — перевод крупной суммы самому себе между своими счетами в разных банках перед последующей оплатой тура. Банк может среагировать даже на просто «нетипичный» для конкретного клиента крупный платёж. Блокировка может произойти даже при наличии всех документов.

При этом процедура разблокировки часто оказывается долгой и неприятной. В лучшем случае следует звонок из банка с детальным допросом о цели перевода. В худшем — происходит полная блокировка всех счетов и карт плательщика, после чего уже требуется только личный визит в отделение или многочасовые переговоры по горячей линии. Даже официальные жалобы в банк и ЦБ могут не принести результата.

При этом новые правила напрямую не затрагивают туроператоров и онлайн-агрегаторов, принимающих оплату на расчётные счета юридических лиц. В первую очередь они ударили по платежам между физическими лицами, частично затронув также небольшие агентства и самозанятых агентов. Безналичные платежи через эквайринг или напрямую на расчётный счет юрлиц остаются защищённым и стабильным каналом.

Ранее россиянам объяснили порядок действий при блокировке перевода.