Банкам придётся заплатить от 1 млн рублей за нарушение прав потребителей

Российским банкам повысят штрафы за нарушение прав потребителей. Соответствующий закон сегодня приняла Госдума. Об этом сообщает Центробанк.

Штрафы могут составлять до 1 % собственных средств и не менее 1 млн рублей. Такой высокий порог предусмотрен для злостных нарушителей прав потребителей — если кредитная организация не исполняет предписание Банка России об устранении нарушения и продолжает использовать недобросовестные практики.

Так, если банк допустил нарушение впервые, регулятор направит рекомендацию о его устранении. При повторном нарушении кредитная организация получит предписание и заплатит штраф в размере до 0,1 % собственных средств. Но если нет должной реакции и на предписание, штраф может быть повышен до 1 % от размера собственных средств.

— Банк России неоднократно выявлял грубые и систематические нарушения прав потребителей некоторыми участниками рынка. Им было проще заплатить штрафы, поскольку на недобросовестной практике они выигрывали значительно больше — суммы выгоды исчислялись сотнями миллионов рублей. Поэтому мы предложили подход, при котором нарушения станут экономически невыгодными, — отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута.

В ЦБ добавили, что решение о размере штрафа будет принимать регулятор с учётом количества сделок, в которых нарушены права потребителей, объёма причинённого им ущерба и недобросовестно извлечённой банком прибыли.

Повышенная ответственность грозит за использование неприемлемых практик финансового рынка. Например, за навязывание дополнительных услуг при предоставлении кредитов или необоснованные отказы в предоставлении кредитных каникул.

Ранее 78.ru писал, что Банк России подаёт иск к Euroclear в Арбитражный суд Москвы.