Эксперт рассказал, как следует выбирать отель во время путешествий

Директор компании VIZANT GROUP, управляющей курортом LES Art Resort Денис Логачёв рассказал, что путешественникам следует учесть личные приоритеты и цели поездки при выборе гостиницы. Его слова передаёт издание Life.ru.

— Высокий рейтинг гостиницы вовсе не гарантирует качественный отдых. Даже самый престижный отель может разочаровать гостя. Поэтому грамотный разбор оценок позволит заранее составить верное впечатление и предотвратить возможные неприятности, — сказал Денис Логачёв.

По его словам, во время выбора гостиницы в первую очередь необходимо решить саму цель поездки, не обращая внимания на все отзывы. В случае, если человек путешествует с ребёнком, то стоит обратить внимание на наличие детских комнат, питание. Молодёжь же в основном ищет различные мероприятия, бары и пляжи.

Путешественнику стоит отделять эмоции от фактов, обращать внимание на развёрнутые отзывы с фотографиями и подробностями.

Также следует обратить внимание на ответы администрации. Вежливый и конкретный ответ на критику является признаком внимательного отношения гостям. Шаблонные ответы являются признаком формального подхода к сервису.

— Формальные ответы или полное игнорирование критики могут сказать о безразличии к мнению гостя. При этом о высоких стандартах обслуживания говорят оперативная реакция и погружение в суть проблемы, которую стремятся решить, а не просто принести свои извинения, — указал специалист.

Также он порекомендовал обращать внимание на дату публикаций отзывов, поскольку смена персонала и иные факторы могут значительно повлиять на впечатление. Логачёв также указал, что каждый человек самостоятельно определяет комфорт в зависимости от своих вкусов и предпочтений. Поэтому только внимательный отбор отзывов с учётом собственных критериев позволяет сделать обоснованный выбор гостиницы.

Ранее 78.ru писал, что в Петербурге активно растёт спрос на необычные путешествия и экскурсии, связанные с тайнами и загадками местности или конкретными героями, историческими личностями.