За месяц свыше 250 тыс. петербуржцев вызвали врача на дом и 50 тыс. записались на прививку

За август—сентябрь петербуржцы вызывали врача на дом 255 тыс. раз, а на вакцинацию поступило около 50 тыс. заявок. Такую статистику приводит пресс-служба Смольного.

Всего в службу 122 в указанный период горожане обратились 3 млн раз — это примерно 14 тыс. звонков в сутки. Наибольшее число звонков отметили 13 сентября — на номер обращались более 38 тыс. раз.

Такое количество звонков удалось обработать благодаря современным технологиям. Голосовой помощник Виктория, разработанный службой, позволяет принимать одновременно 800 звонков, что сводит к минимуму число ожидающих ответа оператора петербуржцев при вызове медиков на дом. Также голосовой помощник консультирует по статусу заявки на вызов врача. В среднем искусственный интеллект создаёт около 5 тыс. таких заявок в день. Максимальное их число наблюдали в тот же день 13 сентября — с помощью Виктории вызвали доктора свыше 19 тыс. горожан.

Ранее 78.ru писал о том, что почти миллион вызовов врача на дом прошло через виртуального ассистента в Петербурге.