Группа школьников не смогла улететь в Новосибирск из Петербурга

Группа школьников из Новосибирска, приехавшая в Северную столицу на майские праздники, не смогла улететь из аэропорта «Пулково» в ночь на 8 мая. Как 78.ru рассказала мать одного из старшеклассников, дети вместе с учителем прибыли к стойке за 20 минут до окончания регистрации, но тут начались сложности.

— Одного зарегистрировали, остальные подошли. Оператор не могла найти их места: искала-искала. Потом говорит: «Мест в самолете нету, регистрировать не буду». Пошли к представителям компании  — ничего не знаю, вы опоздали на регистрацию, места были», — добавила Ангелина Дерябина.

Родители также утверждают, что им отказали в запросе о предоставлении гостиницы и горячего питания.

— Мы прилетели сюда группой от класса. Были здесь 5 дней. Нам всё очень понравилось, посетили много экскурсий. Приехали в аэропорт на такси, встали в очередь на стойке регистрации. Мы очень долго стояли ждали, пока нас оформят. Какая-то проблема была с бронью. Мы минут 15 стояли ждали, когда устранят ошибку. В итоге нам заявили, что мы уже не успеваем вылететь. Через какое-то время нам всё-таки вернули билеты, сославшись на ошибку, — рассказал Иван, один из школьников.

Классный руководитель школьников Елизавета отметила отзывчивость родителей своих учеников.

— Родители — кремень, молодцы! Сразу собрались, все проснулись. Мы из Новосибирска, у нас было 3 утра, я боялась, что ни до кого не дозвонюсь, но сразу все проснулись, стали пробивать билеты, какие-то варианты. Поначалу мы очень сильно растерялись, — призналась она.

После направления запроса в администрацию аэропорта и разговора с представителем авиакомпании, школьникам выдали новые билеты и признали ошибку.