В Пенсионном фонде объяснили, почему по их номеру телефона отвечают ритуальные услуги

Жители Петербурга столкнулись с проблемой дозвона на номер федеральной консультационной службы Пенсионного фонда 8(800)302-23-02. Вместо ответов по поводу пенсионного обеспечения или, к примеру, маткапитала, они слышат предложение организовать похороны, сообщили в редакцию 78.ru столкнувшиеся с проблемой читатели.

С аналогичной проблемой столкнулись и москвичи двумя неделями ранее: пользовательница соцсетей Лена Брандт даже предположила, что это «изящная шутка на тему повышения пенсионного возраста». Причём номер телефона в публикации был указан другой — 8(800)775-54-45 и 8(800)775-20-02, но ни по одному из номеров получить ответ на интересующий вопрос по поводу пенсий у жителей России не получилось.

В отделении пенсионного фонда по Петербургу и Ленобласти 78.ru ответили, что в бюро ритуальных услуг можно попасть только при звонке на старый номер телефона.

— У нас такая ситуация с call-центром Пенсионного фонда: каждый год у нас меняется номер, каждый год Пенсионный фонд России заключает контракт, и каждый год опять новый номер. Действительно, тот номер, которым мы пользовались в прошлом году, был номером ПФР, но в прошлом году его передали службе «Ритуал», — отметили в пресс-службе Фонда.

Также в ведомстве пояснили, что в этом году у них снова новый номер, и он указан на официальном сайте.

— За остальные сайты, на которых размещена устаревшая информация, мы не можем отвечать, а все пресс-релизы хранятся в архиве, ничего не исчезает с федерального сайта, — пояснили в ПФР.

Напомним, что касается пенсий, то ранее сообщалось, что в Петербурге больше всего в России работающих пенсионеров.