Отказывают почки и страховая: турист из Петербурга застрял в реанимации Египта с долгами

Петербургский турист с отказывающими почками оказался «заперт» в египетской больнице почти на месяц. 66-летний мужчина не может вернуться домой, несмотря на усилия родных, перед которыми в моменте встал выбор: примерно 12 млн рублей или жизнь близкого человека.

«У нас были большие планы»

Вячеслав Слепнёв с женой, Галиной Кирсановой, и 30-летним сыном-инвалидом первой группы, прилетел в Египет 9 апреля. Отдых для семьи закончился очень быстро.

- У нас были большие планы на отпуск. Поселились в отеле, хотели посмотреть Синай, хотели посмотреть кораллы. К сожалению, следующий день у супруга поднялась температура, причину не выяснили до сих пор. После нескольких дней по рекомендации страховой компании нас отправили в госпиталь, - рассказала 78.ru Галина Кирсанова, обратившаяся в редакцию за помощью.

В первом медучреждении, со слов женщины, помощь толком оказать не смогли, её мужу стало только хуже. К 17 апреля Вячеслава перевели в Международный госпиталь Шарм-эш-Шейха.

Там он находится до сих пор в условиях, которые его супруга ёмко описывает так:

- Человека практически месяц не кормят. Месяц наш русский турист живёт на соке и вот в таком «дер*ме» лежит, - эмоционально описала Галина, имея ввиду, что медперсонал уделяет пациенту крайне мало времени и из питания он получает только соки и пакетики с чаем.

Согласно меддокументам из госпиталя, у Вячеслава диагностированы воспалительный процесс в печени, у него отказывают почки. Мужчина в сознании и своё состояние комментирует кратко:

- Как может чувствовать себя человек, который столько времени провёл в реанимации, в неподвижном состоянии почти? Конечно, отвратительно.

При этом местные врачи и в отчёте пишут лишь одну дальнейшую рекомендацию – транспортировка самолётом санавиации. Вылечить его в Египте не могут и врачи, как рассказывают в семье, проводят лишь поддерживающую терапию.

Миллионы за жизнь

Вернуться домой Вячеслав не может по двум причинам – бюрократической и финансовой. Во первых, как сообщила Галина, в госпитале долгое время не могли оформить разрешение на вывоз, так называемый Fit to Fly. Вторая проблема более глобальная: перевозка судном санавиации – это очень-очень недешёвое удовольствие, более 10 млн рублей, а страховая готова лишь «скинуться», полис покрывает около 10% от общей суммы. На общие медрасходы у них вообще всего осталось по их страховке примерно 80 тыс. рублей.

- Стоимость борта санитарной авиации начинается от ~12 000 000 RUB и далее, в зависимости от маршрута. Полисом покрываются расходы на транспортировку в лимите 15 000 USD. После получения разрешения от врача на такой перелет мы можем проработать маршрут, если вы готовы оплачивать расходы свыше лимита. Лимит покрытия на медицинские расходы по случаю на данный момент у вас составляет 1 000 USD, как информировали вас ранее. Расходы свыше лимита нужно оплачивать самостоятельно, - цитирует Галина сообщения от компании MedAssist, которые в Египте работают с клиентами «Страхового Дома ВСК».

На данный момент ситуация немного улучшилась благодаря вмешательству Центра медицины катастроф и консульства РФ в Каире (супруга «застрявшего» на чужбине пациента обратилась в первую инстанцию, а там уже позвонили во вторую).

- Буквально за несколько минут до того, как мы записываем это видео, пришло сообщение, что ему разрешат лететь обычным рейсом с медицинским оборудованием и персоналом, если он этот рейс выдержит. Ещё будут проводить дополнительные обследования. Это гораздо дешевле, часть затрат возьмёт на себя Минздрав, - рассказала 78.ru Галина.

Впрочем, даже когда Вячеслава разрешат транспортировать в Россию, проблема денег останется. На 1 мая госпиталь выставил счёт на 26 тысяч долларов США (больше 2 млн. рублей), из которых семья смогла покрыть лишь 6 тысяч.

Есть и хорошие известия: по данным 78.ru, врачи всё-таки дали добро на транспортировку обычным рейсом. Все варианты пока обсуждаются (страховая также активизировалась после обращений семьи в консульство и СМИ), но Вячеслава планируют отправить в Россию уже на этой неделе.

Медицинский «капкан» для туристов

Будем надеяться, что не в данном случае, но о том, что проблемы из-за счёта могут возникнуть на стадии выписки, намекает практика. Например, в июле 2024-го стало известно о пенсионерке из Тюмени, которую не выпускала турецкая больница, требуя семью погасить счёт на 1,7 млн рублей. В итоге женщина добралась до РФ, но российские медики её спасти уже не смогли – она умерла в августе того же года. Есть случаи и совсем недавние: буквально на днях стало известно о другом россиянине, оказавшемся в иностранной больнице - на лечение 29-летнего массажиста из Москвы, пострадавшего после прыжка с пирса в Турции, родные также собирают миллионы.

К сожалению, это системная история – страховые совсем не торопятся бежать на помощь в случае, когда россияне оказываются в больнице за границей. Как объяснил юрист, Алексей Аксёнов, в беседе с «Известиями», многие перед отпуском, если не подавляющее большинство – вообще не знают, что в их ситуации считается страховым случаем и какие есть исключения (например, алкоголь в крови на момент госпитализации).

- Сейчас ставится вопрос, что это неправильный подход, когда застрахованному лицу выдаётся только страховой полис. Всё чаще говорят о том, что человек должен быть уведомлён о всех правилах страхования. Чтобы вы понимали, правила страхования – это очень объёмный документ. В настоящий момент все страховки оформляются путём онлайн-сервисов, вы нажимаете «галочки», получаете одностраничный полис, где написана сумма страхового возмещения, сумма страховой премии, ваши данные и всё. По сути, вы не знаете, что вы застраховали, можете даже не отдавать себе отчёт, нарушаете ли вы правила страхования, - пояснил юрист Аксёнов.

Фирма обязана сказать, где искать полный текст условий, но вот убеждаться, что вы ознакомились нет. Зачастую полный текст «спрятан» по отдельной ссылке в договоре – в случае застрявшего в Египте Вячеслава, КИД (ключевой информационный документ) доступен по QR-коду на документе, а в самой бумаге три важных пункта (напоминание про алкоголь и информация о горнолыжном спорте для едущего в Шарм-эш-Шейх).

Для оформления страховки, которая действительно вас обезопасит, эксперты называют, в сущности, следующую линию поведения - всё проверять и готовиться платить. Как объяснила юрист Наталья Быстрова в беседе с 78.ru, стандартная страховка при поездке - это 30-35 тысяч долларов максимальных выплат и только в «экстренных случаях», а, как писали выше, определение оного может быть совсем неочевидным и «зарыто» где-то в документах на сайтах.

- В настоящий момент, если турист заботится не только о получении визы и возможности выезда, им надо внимательно читать полис. <…> Некоторые банки предлагают страховки более расширенные. Да, они стоят 3-5 тысяч рублей, может 7 тысяч, но в данном случае страховая премия до 100 тысяч долларов и там прописаны возможности получения экстренной помощи, медицинская эвакуация и, в печальном случае, репатриация тела. <…> Люди, которые имеют хронические заболевания, инвалидность – им ещё сложнее, потому что компании неохотно идут и такие страховки стоят заведомо дорого, но покупая и заведомо предупреждая компанию о рисках из-за состояния, мы гарантируем, что, в случае, если человеку потребуется помощь, он получит её в полном объёме, - объяснила специалист Быстрова.