Первый магазин торговой сети «Пятёрочка» открылся в 1999 году в Санкт-Петербурге, а уже через пару лет такие же магазины появились и в столице. Прорывным для компании X5, которая владеет «Пятёрочкой», стал 2010 год, когда сеть пополнилась бывшими «Копейками» и увеличилась более чем на 660 магазинов.
В 2013 году «Пятёрочка» взяла курс на улучшение сервиса и качества товаров. Одновременно с этим сеть росла в геометрической прогрессии, а в 2015 году даже установила мировой рекорд по скорости роста в форматах «магазин у дома». Дошло до того, что в какой-то момент ФАС запретила X5 открывать новые магазины, чтобы не нарушать антимонопольное законодательство.
«Пятёрочка» действительно выручает: когда срочно нужно купить молока или хлеба, самый простой и быстрый способ — забежать в магазин со знакомой всем красно-зелёной вывеской. Однако в последнее время покупатели всё чаще жалуются на продукты из этой торговой сети:
— Очень часть вижу в «Пятёрочке» подпорченные продукты. Сразу возникает вопрос — а сколько же ещё не вижу…
— Не сеть магазинов, а сеть с тухляком и просрочкой!!! Как туда вообще можно ходить…
78.ru изучил огромное количество жалоб в Сети и составил своеобразный антирейтинг товаров с полок популярного магазина — будьте предельно внимательны с продуктами из этого списка.
Гнилые фрукты, над которыми роятся облака мух — бич всех «Пятёрочек». К черешне так и вовсе иной раз страшно прикоснуться. Вот что рассказала одна из покупательниц, рискнувшая приобрести в «выручай»-магазине фасованную черешню.
— На первый взгляд вроде съедобная, хотя и заметны были сверху подгнившие ягоды. Но, как оказалось, выглядела она только именно сверху более менее прилично. Половина оказалась просто сгнившей, а остальная мелкая и отвратительная на вкус.
При этом, отмечает дама, цена на сомнительные ягоды была даже выше, чем на рынке, где черешня куда лучше и вкуснее.
С цитрусовыми в «Пятёрочке» тоже как-то не задалось: апельсины и мандарины там частенько попадаются с плесенью и гнилью. А жителю Ямало-Ненецкого автономного округа в прошлом году «повезло» купить апельсины с живыми червями. Мужчина был крайне шокирован — фото своей «находки» он опубликовал во «ВКонтакте».
— Люди, будьте аккуратны! Вчера купили в магазине «Пятёрочка» апельсины, внутри ползают червяки, — написал покупатель.
Такая же неприятность случилась за пару лет до этого с жительницей Брянска, которая принесла домой апельсины из «Пятёрочки» и едва не лишилась чувств, обнаружив в сочной мякоти отвратительных насекомых.
А в Новосибирске одна из постоянных посетительниц «Пятёрочки» пожаловалась на гнилые мандарины, которые магазин пытался реализовать в первые дни января.
— Смотрите, что стало с неразобранными к Новому году мандаринками в «Пятёрочке» на Первомайке. Такое ощущение, что продавцы ими закусывали во время праздника и теперь продают то, что осталось, причём без скидки за 99 рублей. Гнильё и погрызанные, — возмутилась сибирячка.
Если вам нужна действительно свежая зелень, ищите её где угодно, только не в «Пятёрочке»: по словам покупателей, там она вечно жухлая и подгнившая, а иногда — ещё и с «сюрпризом».
— Купила зелень у них позавчера, вчера достаю из холодильника, и там что-то мне показалось не то. Думаю, лук что ли подгнил, присмотрелась, это слизень внутри запечатанной упаковки, — поделилась одна из посетительниц.
К слову, в 2022 году «Пятёрочку» в Красноярске даже наказали за просроченную зелень. Бдительный покупатель, оплатив на кассе пять горшочков листового салата, решил проверить срок годности и крайне удивился, увидев, что он истёк ещё за два дня до этого. Мужчина не поленился обратиться в высшие инстанции, в результате чего магазин оштрафовали на 300 тыс. рублей.
Просроченные молочные продукты — ещё одна вечная проблема «Пятёрочек». Особенно осторожными покупателям советуют быть с молоком «Станция молочная» производства Казьминского молочного комбината, которое продаётся эксклюзивно в «Пятёрочке». Судя по составу, оно натуральное, однако у этого молока есть один существенный недостаток: оно скисает задолго до окончания срока годности.
— Срок годности 10 дней, но на третий день обычно скисает, это советское так скисало,
— Ужасное молоко, если честно, пыталась испечь блинчики, они свернулись, — жалуются расстроенные покупатели.
Самое интересное, что зимой молоко прокисает так же быстро, как летом, удивляются хозяйки.
— В последний раз купила молоко с плавающим процентом жирности от 3,4 до 6%. Конечно фактически оказался по нижней границе, и опять с кисловатым запахом. Пришлось для каши идти за другим молоком, а эту бутылку оставить сквашиваться. Хорошо, что у меня есть любители простокваши, — вздыхает одна из клиенток продуктовой сети.
Справедливости ради стоит отметить, что найти качественное сгущённое молоко без сухого молока и пальмового масла сегодня вообще крайне сложно. Но именно в «Пятёрочке» со сгущёнкой всё совсем печально. На полках в основном представлены дешёвые поддельные продукты, не имеющие морального права носить гордое название «сгущённого молока».
— Купил в «Пятёрочке» сгущёнку, решил сварить и намазать на торт, в результате варки что-то пошло не так, — рассказывает покупатель, который приобрёл в магазине этой сети сгущёнку марки «Главпродукт». — Короче, вместо варёной сгущенки получился мутный коричневатый сиропчик! Варил часа два. Не покупайте эту гадость.
Единственная приличная сгущёнка в «Пятёрочке» — это белорусская марка «Рогачёвъ», утверждают знатоки. Однако эту сгущёнку очень часто подделывают, и на витрины «Пятёрочки» такие фейки тоже иногда попадают. Печальным опытом поделилась одна из клиенток сети:
— Как-то в «Пятёрочке» перед Новым годом мы увидели её по хорошей акции — 60 рублей. И не глядя взяли сразу 10 банок. И только открыв дома, я поняла, что это не она! Сейчас уже не осталось поддельной банки, но что в ней было не так:
- запах немного кислый, неприятный, совсем не такой как у настоящей,
- цвет молока чисто белый, нет желтизны, как в оригинале,
- вкус не такой. Приторно-сладкий, без нотки молока. Совсем не сливочный,
- жидкая консистенция.
Специалисты говорят, что настоящую «рогачёвскую» сгущёнку можно отличить по нескольким признакам:
Ну и конечно, насторожить должна чересчур низкая цена: настоящая «рогачёвская» сгущёнка просто не может стоить 80-90 рублей даже по акции.
«Свежий ряд» — собственная торговая марка «Пятёрочки». Особенность её в том, что разные партии продукции могут изготавливать на разных заводах, но продают в одной и той же упаковке. А покупатели удивляются: почему в прошлый раз этот же сыр был вкусным и ароматным, а в этот — напоминает пластилин?
Особенно много нареканий вызывает сыр «Свежий ряд» «Костромской» производства Мамадышского сыродельно-маслодельного комбината (Татарстан).
— Сыр очень вязкий, плохо режется, скорее даже мнётся. Когда о российских сырах отзываются как об оконных замазках, то имеют в виду именно такую консистенцию. Как будто сыр плавили, плавили, но недоплавили; решили — раз плавленный не получился, то и так сойдёт, — передаёт впечатления от неудачной покупки покупатель.
Правда, на вкус сыр оказался не так ужасен, как на вид, добавляет автор отзыва: с ощутимой сырной кислинкой, только в конце непонятная лёгкая горечь.
А вот к тому же сыру, но других производителей, претензий у россиян нет:
— Аромат — приятный. Вкус — яркий и насыщенный. Разве что немного солоноват. Внешний вид и твёрдость сыра также полностью соответствуют моим запросам.
С «кока-колой» в последние два года в стране, как говорится, напряжёнка: то, что продают в наших магазинах, имеет лишь отдалённое сходство с настоящей американской шипучкой. Не избежала этого провала и «Пятёрочка»:
— Продают поддельную Coca-Cola в сети «Пятёрочка» (заказывали доставку через приложение). На вкус 100% марочная кола из детства, отсутствие шипящих газов, практически не газированная. Покупал 2 бутылки, обе поддельные. Похоже на поддельную партию целиком. Сеть на жалобы не реагирует, им всё равно — лучший показатель качества сервиса, — возмущается недовольный покупатель.
Практически в каждой «Пятёрочке» есть заветный холодильник, который все стараются обходить стороной. В нём обычно лежат куриные тушки, грудки и окорочка, издающие специфический запах — «будто кто-то сдох своей смертью», шутят посетители. И зачастую это образное выражение недалеко от истины.
— Однажды купила курицу с нормальными сроками, а дома выяснилось что она тухлая, — делится печальным опытом покупательница магазина у дома. — Потом нашла причину — охлаждённая продукция у них может по полдня стоять в паллетах в зале, вне холодильника.
Похожих неприятных историй — десятки:
— Купил лоток куриных бёдер «Благояр» в «Пятёрочке» по адресу ул. Дзержинского 56В, Трусово. Как только открыл холодильник в магазине, сразу пошла вонь! Сначала списал это на то, что возможно, давно не мыли холодильник. Но придя домой и вскрыв лоток, мягко говоря, охр…нел! Мне кажется, вонь на кухне до сих пор не выветрилась. Они даже не постеснялась лепить на упаковку наклейки с нормальным сроком годности (до 28-го марта). И я так понял, на тот момент у них там вся курица была тухлая!
Раньше, к слову в «Пятёрочке» действовала очень хорошая акция: каждому, кто нашёл просроченный товар, выдавали аналогичный продукт с нормальным сроком годности совершенно бесплатно, за счёт магазина, а вернее, прошляпивших неликвид продавцов. Благодаря этой акции просрочки там почти не встречалось: кому из сотрудников хочется платить из своего кармана? Сейчас такой акции уже нет, а жаль.