Фальсификату — бой! У продавцов интернет-площадок будут проверять документы
Аналитики говорят о росте числа онлайн-продавцов. За год их число на маркетплейсах выросло почти в три раза. В ходе опроса половина респондентов пожаловались на высокую конкуренцию, ещё часть указали на проблемы с продвижением товара на площадке. А вот какие проблемы испытывают покупатели, выбирая товар в интернете, выясняла корреспондент 78.ru.
Петербурженка Диана Мышова уверена — покупки в интернете похожи на участие в лотерее. Ассортимент на виртуальных «прилавках» бесконечно широк. Как бонус — отсутствие очередей и нередко внушительные скидки. Однако чтобы желанная покупка не превратилась в разочарование, ещё на этапе выбора покупателю необходимо вооружиться внимательностью: убедиться в надёжности торговой онлайн-площадки и заинтересоваться репутацией продавца.
— Следующий этап — это отзывы о самом товаре, насколько качественный, насколько часто с ним бывают какие-то проблемы. Часто есть возможность на маркетплейсах сравнить именно по стоимости. Дальше мы уже решаем, кого выбрать, какого именно продавца. И здесь не всегда цена играет плохую роль, то есть товар действительно может стоить дешевле, чем у других, но товар оказывается при этом качественным, — делится опытом Диана.
Взрывной рост продаж на российском рынке маркетплейсов начался ещё во время пандемии. В 2020-м доля покупок онлайн, в сравнении с предыдущим годом, увеличилась с 64 до 92%. После ухода из России многих зарубежных компаний интернет-торговля получила новый этап развития. С конца прошлого года до середины нынешнего их количество на российском рынке маркетплейсов увеличилось втрое.
В каталоге в наличии брендовая и недоступная для россиян в офлайне одежда, обувь, косметика и мебель. Скидки — от 10 до 50%. Заказать в пару кликов и получить товар можно спустя всего несколько дней. Поток таких товаров с начала лета резко увеличился. Отличить оригинал от подделки простому покупателю непросто.
По результатам исследований специалистов Высшей школы бизнеса, 80% опрошенных россиян отмечают простоту покупок в интернет-магазинах. Однако в то, что совершать покупки онлайн безопасно, верят лишь 9,3% респондентов. 6,6% россиян при этом предпочитают исключительно офлайн-шопинг.
— Получается, что все минусы, все сложности, все ужасы от того не контрафактная ли продукция достаётся покупателем, переживает как раз таки сам покупатель. Он предъявляет претензии магазину, магазин по цепочке идёт к продавцу, а что с продавцом станет дальше, тут вопрос. Некоторые продавцы могут просто-напросто исчезнуть, — объясняет схему маркетолог Константин Хомченко.
Чтобы не стать «каналом сбыта фальсификата», в начале июня российские маркетплейсы подписали с продавцами соглашение о саморегулировании. У последних больше не получится быть просто «арендаторами» интернет-пространства. Новые правила чётко устанавливают ответственного за качество товара. Надёжность поставщиков товара тоже будет под контролем. Специалисты подчёркивают: параллельный импорт или закупка товаров зарубежных брендов через другие страны не равно фальсификат.
— Параллельный импорт — это когда ты покупаешь товар не у официального дистрибьютора. Допустим, закупаешь товар у узбекского продавца. Он может продавать всё что угодно — это не является незаконным. Просто ты не будешь обслуживаться у официального дистрибьютора. Пока у нас санкции, мы будем жить за счёт параллельного импорта, других вариантов просто нет. На это и рассчитаны санкции — качество жизни снизится, — отмечает экономист Давид Тереладзе.
В настоящий момент услугами маркетплейсов пользуются около 40% петербуржцев. Уже через два года, по оценкам экспертов, эта цифра увеличится как минимум в два раза.
Видео: 78.ru
