В Петербурге объявился вежливый водитель автобуса с говорящей фамилией Добронравов
Объявляет остановки, здоровается с пассажирами и желает им хорошего дня. И всё это в обычном автобусе. Её водитель Михаил Добронравов уже больше 40 лет за рулём. Улыбчивый и позитивный, он не раз возвращал пассажирам забытые ими вещи.
Проверить аккумулятор, фары, колёса и порядок в салоне. Для водителя автобуса Михаила Добронравова это такое же железное правило перед поездкой, как и доброе слово пассажирам. Вежливость водителя уже оценили те, кто с ним хоть раз прокатился. Особенно благодарны Михаилу пассажиры, которым он вернул забытые вещи.
— Молодой человек здесь сидел, сумку оставил, но я её не заметил, он её так поставил, такая большая, спортивная. А потом садится тётя. Через 3 остановки встаёт, смотрю — она пустая же вижу садится, сумку вытаскивает. «Ну-ка положи, подруга», — говорю. А у него там рация была, охранником оказывается молодой человек работал, — вспоминает Михаил.
Говорит, его вежливость — результат хорошего воспитания и старой водительской школы. Михаилу уже 62. Сел за руль в 20. Сначала — автобус, потом — грузовик. Последние 13 лет работает на городских коммерческих маршрутах и не скрывает, что иногда нарушает служебные правила.
— Сидит бедная старушка 80-ти лет. Говорит: «Сынок, довези две остановки, уже устала и не могу уже — холодно, особенно зимой». «Ну, садись, пожалуйста, денег не беру». Как бы нельзя, но… — отмечает Добронравов.
Помогает Михаил и своей семье. Каждое 8 марта ломает голову, ведь нужны сразу 4 подарка — жене, дочке и двоим внучкам. Но год назад мужчине было совсем не до приятных забот.
— Сказали, что на левой почке 5 см опухоль. То есть почка 12 см, а опухоль уже 5 см, вот у меня здесь шрам 20 см — сказали, что рак, — говорит водитель.
После операции восстанавливался четыре месяца, носил бандаж, но в итоге вернулся в любимое кресло — водительское. Правда, на облегчённый график. Хотя и здесь за день работы накатывает по 250 километров.
В автопарке Михаила ценят за отзывчивость. Один из старейших и заслуженных сотрудников, для коллег он просто дядя Миша, мудрый наставник и добродушный собеседник.
— Такой человек нужен, потому что, во-первых, он обучает молодое поколение — они с него пример берут, он пользуется авторитетом среди коллег, а, во-вторых, это человек-позитив, — заявил начальник автоколонны транспортной компании Александр Николаев.
Впрочем, такая вежливость со стороны петербургских водителей автобусов к пассажирам встречается всё реже, — отмечают знатоки этикета. Скупое «пожалуйста» со сдачей — уже большой знак внимания от тех, кто крутит руль.
— Водитель, он находится при исполнении своих обязанностей, и, в первую очередь, он, конечно, руководствуется теми правилами, которые устанавливает работодатель. Во-вторых, безусловно, он должен соблюдать общие правила вежливости, доброжелательности, порядочности, клиентоориентированности, — считает основательница школы этикета Наталья Дубинина.
Для дяди Миши эти нехитрые правила в порядке вещей. И те, кто снова попадут к нему в салон, могут быть уверены — им непременно пожелают «доброго дня». Бросать любимую работу вежливый водитель пока не планирует.
