Власти Дубая поручили отелям продлить проживание туристам из-за отмен рейсов

Правительство Дубая поручило отелям продлить проживание туристам из-за массовых отмен рейсов. Письмо руководителям отелей было направлено от Департамента экономики и туризма. В нём разъясняется порядок действий для гостиниц в отношении «застрявших» гостей.

В частности, отелям порекомендовали:

• Предоставить туристам, которые должны были выехать, но не могут покинуть страну из-за сложившихся обстоятельств, возможность продлить проживание.
• Сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании.
• Не выселять гостей в данной ситуации.

Помимо этого, в случае, если турист не способен продлить проживание, отель обязан незамедлительно уведомить DET. Гостиницы должны передать ведомству дополнительную информацию:

• первоначальный срок проживания,
• детали продления,
• покрываются ли расходы третьей стороной.

В департаменте подчеркнули, что гостиницы должны обеспечить максимальное содействие постояльцам, которые оказались в сложных условиях из-за транспортных ограничений.

В АТОР со ссылкой на издание Khaleej Times сообщили, что письмо было получено отельерами ещё вчера, однако имело размытую формулировку.

— В случае, если у клиентов нет возможности оплатить проживание, отелям предписано передать информацию в правительственный департамент о том, на какой срок было забронировано размещение изначально, данные о продлении и о том, покрываются ли расходы третьей стороной, — говорится в сообщении.

Вчера, 1 марта, департамент культуры и туризма Абу-Даби и власти Рас-эль-Хаймы взяли на себя расходы по расселению туристов. В письме по Дубаю подобных формулировок нет.

По данным ассоциации, отельеры выселяют гостей из номеров по окончании забронированного срока, при этом продлевание в некоторых случаях оказывается дороже, чем было при бронировании.

Ранее 78.ru писал, что в ОАЭ остаются около 20 тыс. российских туристов с отменёнными и пропущенными вылетами. Российские авиакомпании заявили о вынужденной отмене части рейсов в и из Дубая и Абу-Даби из-за продления ограничений на использование воздушного пространства ОАЭ.