Петербуржцы назвали факторы, при которых они обязательно оставят чаевые

В Петербурге культура чаевых стабильно развивается, особенно в сфере услуг. Согласно исследованию, проведённому экспертами Авито Услуг и сервиса «Нетмонет», 82% петербуржцев готовы оставлять чаевые — в среднем, около 6% от стоимости услуг. Декабрь стал самым «горячим» месяцем по объёму чаевых в beauty-индустрии.

Опрос показал, что 63% петербуржцев оставляют чаевые, если довольны качеством услуги, а 19% делают это вне зависимости от качества. Вежливый и доброжелательный сервис — главные причины поблагодарить персонал для 58% респондентов, а профессионализм и аккуратность исполнителя важны для 52%. Чаевые также «закрепляют» хорошее отношение персонала к клиентам при последующих визитах, отмечают 16% петербуржцев.

Чаще всего чаевые оставляют в заведениях общепита (83%), курьерам (44%), таксистам (38%) и мастерам в салонах красоты (25%). Средний процент чаевых составляет 6% от суммы заказа, а 38% респондентов оставляют менее 5%, 52% — от 5% до 10%.

При этом, грубость и невежливость персонала заставляют 74% посетителей отказать в чаевых, а низкое качество услуг — 73%. Сегмент beauty в декабре достиг пиковых значений по чаевым, особенно в барбершопах и косметологических клиниках. Средние чаевые в банях составили 1 075 рублей, а в декабре достигли 1 275 рублей. Маникюр и косметология имели средние чеки в 319 и 567 рублей соответственно.

Ранее 78.ru сообщал, что в России за 4 года спрос на «ноготочки» упал на 40 %.