Просрочка и три часа ожидания: как доставка магазина «О’кей» провалила проверку

16 июн, 10:06

Анастасия Шиляева

Ежедневно тысячи жителей Петербурга заказывают доставку продуктов. Но всегда ли содержимое пакета соответствует ожиданиям, если сборку доверяют сотруднику магазина? Программа «Гид 78. Доставка» проверила это на практике, проведя эксперимент с сервисом «О’кей». Результаты и честный вердикт — в материале на 78.ru.

«О’кей»: главное о компании

Группа компаний «О’кей» основана в Санкт-Петербурге. Первый гипермаркет сети открылся в 2002 году на Выборгском шоссе у метро «Озерки». Со временем сеть запустила собственное производство продуктов, начала открывать супермаркеты и вышла на рынок Москвы. Позже был создан новый бренд — сеть дискаунтеров «ДА!», а также запущен интернет-магазин с доставкой на дом.

В дальнейшем компания вошла в рейтинг крупнейших частных компаний России. В начале июня 2026 года группа «Лента» сообщила о приобретении гипермаркетов «О’кей». Стороны договорились о безденежной структуре сделки: покупатель получает полный контроль над сетью в обмен на погашение её долгов. Завершить процесс интеграции рассчитывают до конца года.

Проверка в Петербурге начинается

«О’кей» является одной из самых известных сетей Петербурга. Собственной ежедневной доставкой пользуются тысячи покупателей. Соответствует ли сервис уровню крупного федерального бренда? Как в магазине собирают и привозят заказы? Соблюдают ли сроки? Можно ли доверять качеству готовой еды?

Общая сумма составила 29 баллов из 60 возможных. В конце каждого выпуска мы подводим итоги. «О’кей» занимает предпоследнее место. Хуже результат только у «Дикси» — 28 баллов.