«Чёрная пятница» 2023 в России: как не дать себя обмануть и не купить паль

История «Чёрной пятницы»

«Чёрная пятница» появилась в США ещё в XIX веке — именно тогда возникла традиция устраивать распродажи в пятницу, следующую за Днём благодарения. Само же название «Чёрная пятница» этот день получил в 1966 году, когда это название получили распродажи на Восточном побережье США.

На самом деле «Чёрных пятниц» было несколько — ранее в США так назывались другие события: это и 24 сентября 1869 года, когда на 30% упал курс золота фондового рынка, и столетие спустя — жуткие пробки в Филадельфии, которые собирались после Дня благодарения, и даже — феномен массовых отпусков по болезни в 1951 году. Однако в 1980-х годах термин окончательно закрепился за днём массовых распродаж.

В Штатах «Чёрная пятница» даёт старт рождественской гонке за покупками. Именно этим объясняются крупные скидки, которые предоставляют продавцы: так они имеют возможность избавиться от излишков тех подарков, которые подготовили к Дню благодарения, и заинтересовать покупателя в подарках к Рождеству.

«Чёрная пятница» в России

В Россию «Чёрная пятница» пришла сравнительно поздно — только в 2013 году, причём на неделю позже, чем в остальном мире — 6 декабря. С 2014 года распродажи «Чёрной пятницы» в России проходят синхронно со всем миром.

Однако в нашей стране сложилось в большей степени негативное восприятие распродаж, и причина этого — как раз в первой «Чёрной пятнице» 2013 года.

— «Чёрная пятница» на Западе всегда выпадает на конец ноября и является организованным и чуть ли не грандиозным событием (многие даже берут выходной день для того, чтобы отправиться за выгодными покупками). В России «Чёрная пятница» впервые была проведена в 2013 году, и это событие впоследствии было признано обманом покупателей, поскольку накануне недобросовестные продавцы сильно повысили цены, а в день распродажи просто снизили их до прежних значений, преподнеся это как существенную скидку, — рассказала 78.ru доцент кафедры менеджмента РАНХиГС Санкт-Петербург Линда Рыжих.

Несмотря на это, акции «Чёрной пятницы» в России всё же пользуются серьёзной популярностью: так, по данным Wildberries, в 2022 году её участники заказали товаров на 106,4 млрд рублей, а аналитики «ЮКаssа» отмечали, что количество платежей онлайн-магазинов в этот день выросло на 41%.

Когда начнётся «Чёрная пятница»

Стартует «Чёрная пятница» 2023 в России, когда стукнет ровно полночь с 23 на 24 ноября — в 00:00 по московскому времени.

Однако некоторые магазины начинают распродажу заранее: так, часть из них проводит настоящую «чёрную неделю», которая начинается в понедельник 20 ноября и длится до воскресенья 26 ноября. Связано это с тем, что не все магазины могут справиться с большим наплывом покупателей в один или три дня, поэтому они разносят потоки.

Так, на «Озоне» сразу после распродажи 11.11 началась «Чёрная пятница». Скидки на «Яндекс.Маркете», в свою очередь, стартуют 23 ноября.

Когда закончится «Чёрная пятница»

Общая дата окончания «Чёрной пятницы» — 23:59 воскресенья 26 ноября.

Однако, как и с началом распродажи, разные магазины и маркетплейсы устанавливают разные сроки: так, «Яндекс.Маркет» и Wildberries закончат акцию 26 ноября, а AliExpress продлит её до 29 ноября. Некоторые магазины собираются завершить распродажу 30 ноября или в начале декабря, поэтому важно смотреть условия акции на конкретной площадке.

Какие магазины участвуют в «Чёрной пятнице»

Акцию проводят практически все онлайн-магазины в том или ином виде. Ниже приводим список, когда будет «Чёрная пятница» на самых популярных из них.

Среди крупных маркетплейсов:

Ozon: действует с 00:00 14 ноября по 23:59 30 ноября, заказать можно акционные товары, список которых изменяется день ото дня в определённое время,

«Яндекс.Маркет»: действует с 20 по 26 ноября, скидки на товары могут доходить до 80%,

AliExpress: «разогрев», когда скидки уже указаны, но товары ещё нельзя купить, проводился 20–22 ноября, основная распродажа — 23–29 ноября, в это время предоставляются дополнительные скидки и купоны на покупки,

Wildberries: скидки действуют до 26 ноября, доходят до 90%.

Среди магазинов бытовой техники:

DNS: акция действует с 17 ноября по 4 декабря как специальное предложение на разные категории товаров,

«Ситилинк»: распродажа длится с 14 по 30 ноября, скидки доходят до 70%,

«М.Видео»: акция длится с 21 по 27 ноября, скидки предлагаются до 55%.

Среди магазинов косметики:

«Л’Этуаль»: распродажа идёт с 27 октября по 30 ноября, в это время действует повышенный кешбэк в 50% на покупки от 6000 рублей и скидки по промокоду,

Yves Rocher: акция продлится до 26 ноября, скидки на все товары до 30% и до 50% на специальную подборку.

Также в акции «Чёрной пятницы» участвуют зоомагазины (Petshop, «Зоозавр»), книжные («Лабиринт», «Литрес»), продуктовые («Перекрёсток») и многие другие. Полный список можно посмотреть на сайте, посвящённом «Чёрной пятнице» в России.

Главные правила шопинга в «Чёрную пятницу»

Главное правило во время покупок в «Чёрную пятницу» — определить, действительно ли вам нужен продукт, который на маркетплейсе предлагают купить со скидкой, отметила в беседе с 78.ru генеральный директор фулфилмент-оператора Team Deem Дарья Татаринова.

— Нужен ли он (товар. — Прим. ред.) вам вообще и чем может помочь в достижении ваших целей. Например, вы занимаетесь спортом и желаете прибавить вес? Тогда вам нужен блендер, чтобы делать разные протеиновые коктейли, тогда эта покупка оправдана. Если ответа нет, то можно от покупки отказаться — иначе вы можете получить ситуацию, когда весь дом завален товарами, а для нужного дела вещи нет, как уже и денег в бюджете, — констатировала она.

Экономист Линда Рыжих в беседе с 78.ru дала такие советы, как покупать товары в «Чёрную пятницу»:

1. Составить список.

Список поможет избежать лишних покупок и реализовать главное правило, о котором сказала Дарья Татаринова.

— Одна из важных категорий экономики — полезность блага. Распределите действительно нужные вам товары по степени их важности (полезности). Если есть возможность, посмотрите дома на вещи и предметы, которые вы покупали когда-то: всегда найдётся то, что редко используется, практически ни разу не надевалось и т. п. Вспомните, почему вы приобрели эти вещи, это поможет не повторить прошлых ошибок, — рекомендовала Линда Рыжих.

2. Заранее изучить цены на товары, представленные на распродаже.

— Товар на распродаже нужно проверять на предмет того, действительно ли там есть скидка. Для этого используйте агрегаторы цен, которые покажут реальную стоимость на данный товар в разрезе нескольких месяцев, оптимально — установить расширение в браузер, тогда цена будет видна сразу, а времени вы почти не потратите, — дала совет Дарья Татаринова.

Линда Рыжих отметила, что снижение цены для покупателя должно быть очевидным и значимым, только тогда эффект от акции будет максимальным.

— Распродаваемый товар должен быть известен для вас и заметен. Таким образом, мониторинг цен примерно за месяц до распродажи будет иметь свой эффект, — указала она.

3. Акцент на базовых товарах.

В период «Чёрной пятницы» лучше приобретать те вещи — в частности, одежду и обувь, — которые вы постоянно носите и они хорошо сочетаются с другими вещами из гардероба.

— Выгода здесь заключается в том, что вы и так купили бы эти товары, а во время распродажи это можно сделать с существенной скидкой, — отметила Линда Рыжих.

А вот к трендовым вещам стоит относиться с осторожностью, поскольку мода на них может пройти быстро и деньги будут потрачены впустую.

— Покупать их в период распродаж, если уж совсем хочется, лучше со скидкой более 70%. Многие магазины регулярно проводят сезонные распродажи («Чёрная пятница» в том числе), и там действительно можно найти очень выгодное предложение, — констатировала эксперт.

Покупки товаров, которые не являются товарами первой необходимости (мебель, новые модели смартфонов, ювелирные изделия, брендовые вещи), она также посоветовала совершать обдуманно.

— На такие категории товаров, как правило, и так регулярно устанавливаются скидки (при выходе новой модели, при смене сезона и т. п.), а в дни распродаж «Чёрной пятницы» выгода гораздо меньше, — отметила Линда Рыжих.

4. Онлайн предпочтительнее офлайна.

В «Чёрную пятницу» и подобные распродажи лучше отдать предпочтение онлайн-покупкам: во-первых, это удобно и экономит время, во-вторых, позволяет хорошо изучить ассортимент без спешки.

— В интернет-магазинах, не торопясь, можно изучить распродаваемый ассортимент, сравнить цены, проанализировать характеристики товаров и прочитать отзывы. Но при этом важно отметить, что нужно проявлять осторожность при поиске товаров в Интернете: чтобы не столкнуться с мошенниками, нужно выбирать надёжные и известные магазины и маркетплейсы, — рекомендовала Линда Рыжих.

Частые ошибки в «Чёрную пятницу»

Дарья Татаринова назвала главной ошибкой во время покупок в «Чёрную пятницу» спешку.

— Люди часто торопятся, покупают то, что не нужно, не проверяют цены и селлеров, — отметила она.

Линда Рыжих обратила внимание, что самые частые ошибки покупателей связаны с неполностью сформировавшейся культурой распродаж в России. Маркетинговые акции воспринимаются как попытка продать бросовый, некондиционный товар, и компании этим пользуются.

Отсюда вытекают и самые частые ошибки:

• отсутствие списка нужных товаров и вещей — это приводит к спонтанным, бесполезным покупкам,
• покупки без учёта условий доставки,

— Многие магазины в период распродаж «Чёрной пятницы» предлагают бесплатную доставку, однако время доставки при этом значительно увеличивается, что может быть очень неудобно, — отметила экономист.

• отсутствие привычки сравнивать цены — в результате можно не узнать о скидках на тот же товар у другого продавца,
• неграмотное использование кешбэк-сервисов — в итоге расходы могут быть выше запланированных.

Кроме того, зачастую покупатели не определяют заранее денежный лимит на траты во время распродаж — это также приводит к чрезмерным тратам и выходу за рамки разумного бюджета.

Есть и ещё одна проблема, с которой покупатели маркетплейсов встречаются на распродажах всё чаще: риск купить не оригинальную, а поддельную вещь.

Оригинал, реплика или подделка?

Различаются два вида «поддельных» товаров — это реплика и контрафакт. Реплика — это стопроцентная копия оригинального товара, выполненная из хороших материалов, которая внешне и внутренне полностью соответствует оригиналу. Чаще всего их отличают цена — она, как правило, ниже — и отсутствие серийного номера.

От контрафакта же реплика отличается тем, что никогда не выдаётся за оригинальный товар. Контрафакт, в свою очередь, изготавливается из бросовых материалов для снижения себестоимости, а при этом выдаётся за товар исходного бренда, то есть напрямую обманывает покупателя. Именно контрафакт является полноценной подделкой, с которыми следует бороться.

В России из-за ухода многих иностранных брендов, к которым привыкли покупатели, развернулся большой рынок «серой» продукции: её ввозят по параллельному импорту, однако официально она здесь как будто бы не продаётся. Реализуется это легко: например, с одежды срезают все ярлыки, чтобы её невозможно было связать с фирмой, которая якобы больше не сотрудничает с российскими магазинами. В таких случаях под видом «реплики» продаётся оригинал.

— В рамках параллельного импорта, конечно, увеличился поток «серых» товаров в страну. Эти товары, наравне с другими, наполняют рынок, на них тоже формируется спрос, и они также участвуют в распродаже. Однако такие товары не были официально произведены в стране. Последствием этого зачастую становится невозможность потребителям получить гарантии на товары или сервисное обслуживание от производителя, — констатировала Линда Рыжих.

Однако с открытием параллельного импорта растёт и количество подделок — так, по некоторым данным, их рост составил 38–42% за год. Связано это с тем, что теперь товары, которые запрещены ко ввозу в Россию западными странами, можно ввезти через другие — Казахстан, Китай и так далее. Но никаких гарантий, что товар будет действительно оригинальным, нет: хотя на параллельный импорт распространяются те же таможенные правила, что и на обычные поставки, с гарантийным обеспечением ситуация достаточно трудная. В таких условиях желающих «навариться» на любителях зарубежной продукции становится только больше.

Поэтому особенно важно быть внимательными при распродажах на маркетплейсах в формате «Чёрной пятницы»: недобросовестные продавцы выставят в том числе контрафактный товар, количество которого в электронной коммерции, как утверждают эксперты, может достигать 15%.

Как отличить оригинальную вещь от подделки

Дарья Татаринова дала несколько советов, как не попасться на подделку в период распродажного ажиотажа «Чёрной пятницы»:

1. Перед покупкой посмотрите на товар в офлайне.

Если есть возможность оценить товар в реальности перед покупкой онлайн — лучше так и сделать. Тогда отличия, если таковые будут, сразу бросятся в глаза.

2. Почитайте отзывы на продавцов и проверьте их документы.

— Обращайте внимание на селлеров, у которых приобретаете товары, смотрите на отзывы, ищите, как правило, представительства компаний или их дилеров, и будет вам счастье, — отметила Дарья Татаринова.

3. Проверьте или затребуйте у техподдержки документы на товар.

— Снизить риски такой (контрафактной. — Прим. ред.) покупки, безусловно, поможет рекомендация покупателям требовать от магазина все необходимые документы на товар (сертификаты качества, декларации о соответствии, паспорта товара и т. п.), — посоветовала Линда Рыжих.

4. Оформляйте заказ в пункт выдачи, а не курьером.

— Тогда будет время детально рассмотреть ваш товар, проверить качество, не имея дышащего над вами человека, — пояснила Дарья Татаринова.

5. Внимательно осматривайте товар и упаковку.

— Обращайте внимание на упаковку, как правило — она уже немного не такая, как у оригинала. <…> Смотрите на вещь пристально, не спеша, — рекомендовала эксперт.

6. Проверьте код продукта на сайте производителя.

— Осмотрите упаковку, зайдите на сайт производителя, как правило, там можно забить код продукта, особенно если это дорогой прибор, будет совпадение — можно забирать, — указала она.

Кроме того, обязательно надо сравнить цену на маркетплейсе с ценой на оригинальном сайте: если она отличается больше чем на 30% — скорее всего, продавец пытается продать вам подделку.

Дарья Татаринова отметила, что контрафакт на маркетплейсах действительно имеется, однако площадки с ним активно борются. Это для 78.ru подтвердил и оператор государственной системы маркировки «Честный знак». По словам директора по контрольной (надзорной) деятельности ЦРПТ Антона Гущанского, борьба с нелегальным оборотом — ключевая цель государственной системы маркировки, и маркетплейсы эту позицию разделяют.

— С 1 марта 2023 года игроки рынка интернет-торговли обязаны подключиться к системе «Честный знак» и контролировать наличие маркировки отдельных категорий товаров, если их продажа ведётся со склада маркетплейса. Чтобы усовершенствовать обмен информацией о подлежащих маркировке товарах, крупнейшие маркетплейсы расширяют взаимодействие с «Честным знаком», а именно подключаются к механизму обработки жалоб покупателей, поданных через систему маркировки. Новая схема работает так: после получения жалобы на товар и её подтверждения оператор системы маркировки передаёт информацию сервису. Маркетплейс проводит внутреннюю проверку, по итогам которой принимает решение о дальнейшем размещении товара, не дожидаясь реакции на жалобу от контрольно-надзорных органов, — рассказал Антон Гущанский.

По словам представителя «Честного знака», соглашение заключили «Сбермаркет», «Мегамаркет», «Самокат», «Яндекс.Маркет», Wildberries и Lamoda. Результаты позитивные: на пути контрафакта создан ещё один комплексный барьер.

Впрочем, это не отменяет того факта, что при покупке в Интернете, особенно в период распродаж, нужно быть особенно внимательным: любители «наживы» всегда найдут обходные пути, пусть даже их быстро выявят и закроют — кто-то может успеть попасться на удочку.

«Чёрная пятница» — маркетинговый ход или реальные скидки

Как отметила Линда Рыжих, любая распродажа — это один из инструментов торгового маркетинга.

— С помощью распродаж каждый товаропроизводитель решает свои маркетинговые задачи и стремится расширить потребительскую аудиторию. По моему мнению и потребительскому опыту, такое мероприятие, как «Чёрная пятница», больше выгодно продавцам, а потребителям не следует ожидать от неё каких-то особых преимуществ (если сравнивать эту акцию с классическими вариантами распродаж на Западе), — констатировала она.

Действительно, и «Чёрная пятница», и распродажа 11.11 в своё время создавались для того, чтобы раскачать не слишком активный ноябрьский рынок. В результате акции постепенно превратились в «праздник перелицованных цен», как его назвал в беседе с 78.ru ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

— Сейчас очевиден повтор неудачной тактики «Чёрной пятницы» 2013 года — на маркетплейсах, а также в крупных супермаркетах в начале ноября существенно повысились цены на некоторые категории товаров. Когда стартовала «Чёрная пятница», многие продавцы просто снизили эти цены до прежних значений. Такой ход сложно назвать реально выгодным для потребителей, — отметила Линда Рыжих.

Чтобы получить выгоду от скидок в «Чёрную пятницу», советует Дарья Татаринова, нужно подойти к процессу покупок как к весёлой игре — а это значит, с трезвой головой и продумыванием своих ходов заранее. И тогда по итогу сезона распродаж можно действительно оказаться в выигрыше.