«Произошёл сбой»: в УК «Терра» отреагировали на жалобы петербуржцев о завышенных счетах

В УК «Терра» отреагировали на жалобы петербуржцев на завышенные счета в квитанциях.

Накануне несколько десятков жильцов пришли к офису компании, требуя объяснений.

В разговоре с 78.ru директор эксплуатационного отделения ЮГ ООО «Терра» Юрий Лысов заявил, что всему виной технический сбой при переходе на новые квитанции.

— Возникла ошибка передачи данных при переносе из одной системы в другую. Просим вас не беспокоиться, тарифы мы не увеличиваем. На данный момент ошибки мы исправили, любой житель, который обратится в офис, получит новую, исправленную квитанцию, в которой будут учтены все ошибки, — подчеркнул Лысов.

Видео: 78.ru

По его словам, подать показания индивидуальных приборов учета, а также узнать интересующую информацию по своему счёту можно в личном кабинете на сайте.

— Конечно, количество обращений граждан у нас выросло, в этом действительно есть проблема. Мы увеличили количество приёмных часов, дней, когда люди могут обратиться, а также увеличили личный состав принимающих сотрудников. Также мы продолжаем устранять технологические неполадки и будем информировать граждан обо всех изменениях по официальным каналам связи, — добавил специалист.

Он подчеркнул, что заявлений о перерасчёте писать не требуется, система всё сделает автоматически.

Ранее 78.ru писал, что больше 100 человек оккупировали офис УК «Терра» в Петербурге.

Недовольные жильцы считают, что им выставили лишние счета.