Ученые петербургских университетов разработали ИИ-бота для записи пациентов в клиники

Ученые из петербургских университетов ЛЭТИ и ИТМО создали виртуального помощника на базе искусственного интеллекта, который может полностью взять на себя общение с пациентами. Бот умеет записывать на прием, консультировать по ценам и услугам, а также переносить или отменять визиты в режиме реального времени.

Как сообщили ТАСС в пресс-службе ЛЭТИ, система работает круглосуточно и отвечает на сообщения в мессенджерах или соцсетях в течение 10 секунд.

На рынке представлены решения с возможностью интеграции либо только с медицинской информационной системой (МИС), либо с системой управления взаимоотношениями с клиентами — CRM. В ЛЭТИ разработали первый прототип ИИ-администратора, который интегрируется с обеими системами.

Кроме того, он ведет полный цикл работы с повторными визитами, тогда как у имеющихся решений эта работа ограничена или ее вовсе нет, — подчеркнул Руководитель команды проекта «МедИИум» СПбГЭТУ «ЛЭТИ» Святослав Храмов.

Программа умеет обрабатывать возражения и подстраиваться под задачи конкретной больницы. Бот берет информацию о графике работы специалистов и прайс-листах из общей базы знаний. При этом нейросеть занимается только административными вопросами и не дает медицинских советов, поэтому лицензия для ее использования не требуется.

Уточняется, что сейчас технологию уже проверяют в одной из стоматологий Рязани, а в ближайшее время пилотные запуски пройдут в Оренбурге и Петербурге.

Ранее 78.ru писал, что в Петербурге планируют внедрить роботов для уборки трамвайных депо.