Юрист научил выявлять фейковые отзывы на товары в интернете

Создание фейковых отзывов в Сети вводит покупателей в заблуждение, однако есть зацепки, по которым можно отличить подобные тексты от настоящих, рассказал юрист по защите прав потребителей Алексей Койтов.

— Фейковые отзывы — это, можно сказать, профессиональная деятельность по созданию положительного имиджа, если компания для себя заказывает эти услуги, и отрицательного — для конкурентов. Такие отзывы обычно типовые, но есть и те, которые достаточно качественно адаптированы под реальность, — пояснил Life.ru эксперт.

По его словам, с развитием искусственного интеллекта всё это делается очень реалистично. Однако есть признаки, по которым можно отличить фейковый отзыв от настоящего. Обычно такие тексты пишутся либо без конкретики, либо, напротив, содержат слишком много ненужных деталей, но без фото. Все подобные сообщения создаются как по шаблону, отметил Койтов.

По мнению эксперта, нужно идти по пути маркетплейсов, где отзывы могут оставить только покупатели товаров. Это первичный, простейший фильтр, который сейчас уже применяется многими сервисами. А дальше, считает собеседник, наверное, всё-таки потребуется какая-то идентификация человека, чтобы оставался его «след» и можно было бы по каким-то признакам, также в автоматизированном порядке, выявлять массовых «отзывиков», которые оставляют слишком много реакций.

Юрист уверен, что тогда удастся увидеть нестандартное поведение автора текстов и понять, что реакция была отписана в «профессиональных целях» с неким умыслом.

— Вот такая комплексная система может дать более-менее объективную картину. Но всё равно это не исключит схем, которые будут появляться по подделке этих отзывов, но она их минимизирует, — подчеркнул Койтов.

Он также напомнил, что фейковые отзывы можно отнести к правонарушениям, ведь они вводят потребителя в заблуждение и создают условия для недобросовестной конкуренции.

Ранее 78.ru писал о том, чем живёт бизнес по созданию фейковых отзывов в Сети.