В Госдуму внесли законопроект о защите прав туристов от овербукинга

В Госдуму внесли законопроект, направленный на защиту прав туристов от овербукинга (невозможности заселиться по подтверждённой брони). Соответствующий документ опубликовали в думской электронной базе.

Отмечается, что законопроект разработан в целях совершенствования законодательства в туристской сфере и направлен на устранение пробелов, влекущих массовое нарушение прав потребителей.

Авторы инициативы предлагают обязать при овербукинге обеспечить оказание услуг размещения аналогичного качества или качества уровнем выше без взимания дополнительной платы.

— Законопроектом предусматривается обязательство средства размещения обеспечить оказание услуг размещения аналогичного качества или качества уровнем выше с его согласия в другом средстве размещения без взимания дополнительной платы в случае принятия средством размещения на себя обязательств, превышающих его возможности, — говорится в пояснительной записке.

Инициативой также предлагается устранить пробелы в действующем законодательстве, которое в настоящее время регулирует лишь гостиничные услуги, но не устанавливает общих требований для таких востребованных видов размещения, как гостевые дома, кемпинги и другие некапитальные объекты, что ведёт к массовым нарушениям прав потребителей.

Депутаты приводят данные российской системы бронирования отелей «Броневик», согласно которым из года в год число обманутых потребителей растёт. Так, в 2023 году было зафиксировано 11,5 тыс. овербукингов, а в 2024-м — уже 15,7 тыс. (прирост за год около 50 %).

Больше всего овербукингов произошло в туристически развитых городах страны: Москве (1821), Петербурге (758), Казани (410), Нижнем Новгороде (243) и Сочи (220).

Ранее 78.ru писал, что Минтранс РФ рассматривает введение овербукинга на регулярных рейсах.