Что делать, если ваш рейс задержали из-за атак БПЛА? Этот документ позволит вернуть деньги

Сегодня утром в столичных аэропортах снова наблюдался коллапс: было задержано более 160 рейсов, только в Шереметьево с утра своей очереди ждали свыше 70 самолётов. Московская транспортная прокуратура сообщает: причиной вновь стали атаки беспилотников. Ситуация уже привычная, но легче от этого не становится.

Что делать, если ваш рейс отложили?

Если задержка — до часа

Оставайтесь рядом с гейтом. Часто причина банальна: самолёт немного опоздал, экипажу нужно время на подготовку, и вот-вот начнётся посадка. Если не спешите, просто следите за табло.

Если прошло уже 2 часа и больше

Время действовать. Найдите представителя авиакомпании:

— в офисе или кассе перевозчика;

— на стойке регистрации;

— в зоне вылета — у выхода на посадку или у стойки информации.

Тут есть важный нюанс: обязательно попросите документ о задержке рейса или отметку на посадочном талоне. Если этого не сделать, шансы на возврат денег и получение компенсации будут ничтожны.

На что вы имеете право:

• До 2 часов: бесплатное хранение багажа, комната матери и ребёнка (для родителей с детьми до 7 лет).
• От 2 часов: прохладительные напитки + 2 бесплатных звонка или e-mail.
• От 4 часов: горячее питание (повторяют каждые 6 часов днём и 8 — ночью).
• От 6 часов ночью или от 8 днём: бесплатный отель и трансфер туда-обратно.

Вас «кормят завтраками»?

Требуйте письменный отказ. С ним, а также с чеками за еду или жильё, вы сможете подать претензию после поездки.

По материалам TBank.ru.