Клиенты «Альфа-Банка» жалуются на масштабный сбой в работе приложения

Клиенты «Альфа-Банка» штурмуют социальные сети — люди недовольны тем, что не могут войти в мобильное приложение и личный кабинет на сайте банка.

— Добрый день! Есть ли сейчас проблемы с Инет-банком? В приложении выдает ошибку и долго грузится. В веб-версию вообще не зайти, — пишут они.

Как только пользователь вводит данные, то появляется плашка с кодом ошибки или же ироничное уведомление:

«Хьюстон, не видим вас. Судя по всему у вас проблемы с мобильным интернетом или Wi-Fi».

Фото: 78.ru

Фото: 78.ru

Представители банка поспешили объяснить ситуацию в официальной группе в одной из социальных сетей. Они заявили, что сейчас программисты проводят технические работы.

— Проводим технические работы. Скоро всё завершим, — пишут они.

Однако клиенты недовольны таким ответом.

— Вы когда технические работы проводите, делайте заглушку на это время. Почему человек догадываться должен, что у него за ошибка и почему не работает вход в ЛК? Что б понять, что проблема на вашей стороне, приходится идти в комменты в ВК. Ни одного поста про тех. работы, нигде, — возмущаются пользователи.

Кто-то и вовсе всерьёз обеспокоен тем, что из-за сбоя прервались важные сделки и переводы.

— Вот так за хлебушком пойдёшь, а даже невозможно баланс посмотреть. И не знаешь, пройдёт карта или нет. Не говорю уж о важных переводах и сделках у других людей, — пишет один из клиентов.

UPD: в «Альфа-Банке» заявили 78.ru, что в настоящий момент все сервисы и приложение работают исправно. Сбоя как такого не было — ошибки вызваны техническими работами.

Впрочем, это не первый случай массового сбой. Накануне пользователи жаловались на ошибки в работе Telegram.