«Всё через задок»: почему все хейтят новое приложение «Купер»?

Онлайн-сервис доставки «Сбермаркет» на днях неожиданно объявил о ребрендинге. Сервис не только сменил логотип и фирменный стиль, но и название: теперь он называется «Купер». Одновременно с этим обновилось и мобильное приложение — все, кто пользовался приложением «Сбермаркета» для заказа продуктов, с удивлением обнаружили на своих смартфонах незнакомую иконку кислотно-зелёного цвета со стилизованным человечком.

Креативщики из «Купера» (экс-«Сбермаркет») объясняют выбор названия так: «Новое имя значит — «покупать», ведь в нашем приложении можно купить всё, что угодно, для любого повода». Обновлённый сервис позиционирует себя уже не просто как службу доставки, а как «универсального помощника», и обещает, что на этом «изменения не заканчиваются».

Пользователи нововведения не оценили: в соцсетях на «Купер» вылили уже тонны хейта. Компанию обвиняют в плохой работе курьеров, доставке испорченных продуктов и проблемах с возвратом денег за невыполненный заказ.

- Смена названия это не смена стиля и качества работы. От стыда за прежние грехи за новым названием не спрячешься,

- Надо менять не название, а качество услуг, - пишут разгневанные подписчики сервиса.

«Смысл этого всего если площадка давно не преследует цели клиентоориентированности? С вашим пунктом правил где я обязан проверить товары при курьере, никакой ребрендинг не поможет, - заявил один из недовольных клиентов. - Привозите просрочку и потом пишите, что с товарами все в порядке».

Вам там заняться нечем, за 3 года 3 раз меняете название, лучше бы пустили это бабло на улучшение качества сервиса и привлечение клиентов промокодами. С ними вы чем дальше, тем жаднее, - упрекает доставщиков другой пользователь.

Многие высмеяли и само название, и тех, кто его придумал: мол, даже интересно, сколько за этот креатив получил маркетолог. В соцсетях люди соревнуются в остроумии, пытаясь познать глубокий смысле нового нейма:

- Очевидно: слово к+«Упёр» от слова «спёр».. или, на худой конец, «обрезать» от слова «КУПиРовать». Где тут корень от слова «купить»??

- Вообще cooper в переводе с английского это бондарь. То есть человек, который делает бочки,

- Тому, кто придумал название надо Шнобелевскую премию дать ))) Хоть бы в толковый словарь Даля заглянули... Купер (купр, куприк) — у зверей, скота и человека оконечность крестцовой кости, где начинается начало хвостцовых. У птиц купер — это хлупик, кардинальский кусочек, крайний задок, в котором торчат хвостовые перья. Всё через задок...

Досталось и дизайнерам, разработавшим новый логотип и иконку для приложения.

Самое убогое что я видел в дизайне за 10 лет, даже 5ти летний ребёнок придумает лучше, - заявил один из критиков.

При этом многие заметили, что новый логотип «Купера» до боли напоминает логотип уже давно существующей региональной торговой сети «Семья».

Для справки: СберМаркет» — российский онлайн-сервис доставки продуктов и товаров с полок магазинов. Сервис создан на базе российского фуд-тех стартапа Instamart. В 2019 году Instamart стал частью совместного предприятия Сбербанка и Mail.ru Group и получил название «СберМаркет».