Сотрудница Wildberries в Петербурге сорвалась на покупательницу, которой не подошёл товар

В Петербурге сотрудница пункта выдачи Wildberries на Гражданском проспекте накричала на посетительницу, которая хотела вернуть товар. Видео с неадекватной девушкой появилось в распоряжении 78.ru.

Как рассказала посетительница, она пошла в пункт выдачи за заказом. Часть одежды не подошла, поэтому её решила вернуть. Сотрудница заявила, что нужно либо вернуть весь товар, либо оплатить все покупки, а потом написать заявление на возврат в поддержку.

— Отказ от товара в приложении был бесплатный. И мы это сказали, что мы не берём часть. Нам продолжали отвечать, что мы якобы обязаны оплатить. И, после того, как мы сказали, что приобретать некоторый товар не будем, молодая девушка, которая там работает, устроила истерику и начала орать, — рассказала покупательница.

Как заявили в пресс-службе Wildberries, будет проведено внутреннее расследование. При необходимости к сотруднику будут применены административные меры.

— Мы понимаем, что наши клиенты имеют полное право на достойное обслуживание, — добавили в пресс-службе.

Ранее 78.ru писал, что Wildberries отменил комиссию за оплату товаров картами Visa и Mastercard после резонанса в соцсетях.