Грязный номер и едкие химикаты: петербуржцы не получили компенсацию за испорченный отпуск

Выборгский районный суд отклонил иск петербурженки о компенсации морального вреда и убытков за испорченный отпуск к ООО «Пегас Туристик», ООО «Океан Путешествий», ООО «Пегас Спб». Об этом сообщает объединённая пресс-служба судов Северной столицы.

В суде Ольга рассказала, что в конце апреля приобрела у ООО «Океана Путешествий» семейный тур на пять человек стоимостью 307 тыс. рублей. В августе она вместе с мужем и тремя детьми прибыла в пятизвёздочный турецкий отель. На месте выяснилось, что номер, который они бронировали, находится в корпусе без лифта на втором этаже. Это стало серьёзной проблемой для семьи, поскольку одному из детей требуется детская коляска.

Оказавшись в безвыходном положении, Ольга решила остаться в этом номере. Заселяясь, она заметила грязные полы, мусор, рваные обои, трещины на стенах, застиранное постельное бельё и едва ли работающие кондиционеры, из которых вода текла прямо на пол, а также постоянно отключалось электричество.

Двумя днями позднее супруг женщины заметил в отеле клубы дыма, которые напугали всю семью, надышавшуюся дымом во время эвакуации. Прибежав к администрации с вполне логичным вопросом, петербуржцы получили насмешку и расплывчатый ответ, что на кухне происходит регулярная обработка от насекомых.

Администрация отеля в суде изложила свою точку зрения. Согласно данным представителей, описание на сайте туроператора соответствует действительности, информация о наличии лифтов не указана. 3 августа пожара в отеле действительно не было — проводилась дезинсекция от насекомых специальным препаратом. Жалоб на состояние здоровья, в том числе от других проживавших в отеле 1140 гостей, в связи с обработкой, не поступало.

Так, суд встал на сторону ответчика и в удовлетворении иска Ольге отказал.