Россиянам рассказали, как вернуть деньги за турпутёвку в случае мобилизации

Руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова дала советы, как вернуть деньги за путёвку тем, кто получил повестку на мобилизацию.

— Необходимо обратиться к своему туроператору или турагенту по месту приобретения тура. Вы можете сделать это лично или через своего представителя — это может быть родственник или человек, с которым планировалась поездка, — поделилась она.

При обращении нужно предъявить копию повестки.

— Далее по согласованию с туроператором вы можете принять одно из следующих решений: переоформить поездку на другого человека, изменить состав участников тура, аннулировав поездку призванного, аннулировать тур полностью на всех участников. В зависимости от принятого решения будут осуществлены расчёты с туристом, — отметила Догузова.

В случае отмены тура возврат по законодательству производится за вычетом фактически понесённых туроператором расходов. В случае внесения изменений в тур при замене туриста может потребоваться доплата.

— Ростуризм рекомендовал туроператорам и отелям максимально идти навстречу туристам в текущих условиях: не взимать плату за замену туриста в туре или бронировании отеля, а также возвращать средства за такие туры или оплаченные бронивания отелей в приоритетном порядке без удержания фактически понесённых расходов, — добавила глава Ростуризма.

Если туриста не устраивают условия при расторжении договора, он вправе обратиться в суд.

Ранее 78.ru писал о том, что Ростуризм добивается предоставления отсрочки от мобилизации по ряду специальностей.