В Смольном заявили о резком снижении числа жалоб по коронавирусу
Петербургские власти отметили резкое снижение количества жалоб по коронавирусу в последний месяц. Об этом во вторник сообщил 78.ru председатель Комздрава Дмитрий Лисовец.
По его словам, на Единый портал государственных услуг РФ, о котором и идёт речь, за 2021 год и истёкшие 17 дней текущего года поступило более 650 тыс. обращений горожан по данным вопросам. Но малая часть касалась непосредственно заболевших.
— Могу сказать, что из них только полпроцента поступило по вопросам, связанным с оказанием медпомощи заболевшим коронавирусной инфекцией. Вся остальная совокупность обращений связана с необходимостью записаться на вакцинацию, с отсутствием той или иной вакцины, получением QR-кода. Основной массив этих жалоб или обращений пришёлся на период ноября-начала декабря — этот период связан с активным обсуждением QR-кодов при посещении тех или иных общественных мест. Именно в этот период мы ежедневно получали десятки тысяч обращений по линии обратной связи. Могу сказать, что в настоящий момент эта активность снизилась, — заявил Лисовец.
В целом за 2022 год поступало около 1000 таких обращений в день, добавил глава комитета, соответственно, всего — 17 тыс. жалоб. Не все пока отработаны, но они не касаются помощи больным.
— Могу сказать, что в настоящее время из числа неотработанных есть вопросы, исключительно связанные с получением QR-кодов, с возможностью записаться на вакцинацию и получением той или иной вакцины. Вопросы же оказания экстренной медицинской помощи пациентам с коронавирусной инфекцией, доступности первичной медико-санитарной помощи сейчас все отработаны своевременно, и ни одно из таких обращений более чем в течение трёхдневного периода в последние дни не обрабатывалось, — утверждает глава Комздрава.
Во время пиковой нагрузки, сообщил он, к рассмотрению обращений горожан привлекали сотрудников медорганизаций, чтобы максимально сократить сроки. И возможно, вскоре такая необходимость наступит снова.
— Думаю, и сейчас при ожидаемом увеличении в связи с потенциальным нарастанием волны, вызванной генотипом «омикрон», вынуждены будем повторно обращаться за помощью к нашим медработникам для того, чтобы оперативно эти жалобы отсмотреть, — говорит Лисовец.
Ранее во вторник премьер-министр Михаил Мишустин, выступая на заседании президиума Координационного совета при правительстве по борьбе с распространением коронавируса, заявил, что свыше четверти обращений пациентов на тему вакцинации от COVID-19 или его лечения в Петербурге не было рассмотрено в срок.
