Служба «122» приняла более 5 млн обращений от петербуржцев

В ноябре операторы петербургской службы «122» приняли пятимиллионный звонок. Об этом сообщила пресс-служба Смольного.

За ноябрь в службу «122» поступило более 549 тыс. звонков по вызову врача на дом, более 241 тыс. звонков по вопросам вакцинации и ещё 72 тыс. обращений по тематике «Запись к врачу». Всего в сутки в среднем поступает 29 тыс. звонков. При этом 22 ноября был зафиксирован рекорд — 69 665 принятых вызовов.

Одновременно принимать до 900 звонков службе «122» позволяет голосовой помощник Виктория. Она обеспечивает не только оформление заявок на вызов врача на дом, но и отвечает на запросы о статусе ранее созданной заявки на вызов врача.

Напомним, с ноября петербуржцы могли оформить вызов врача на дом для нескольких человек в рамках одного звонка в службу «122». Для этого голосовой помощник Виктория, завершив оформление одной заявки, уточняет нужно ли создать ещё одну заявку.

Ранее 78.ru сообщал, что в Смольном объяснили перебои в работе Службы «122» шквалом звонков.