Четыре миллиона обращений приняла служба «122» от петербуржцев

В октябре операторы петербургской службы «122» приняли четырехмиллионный звонок. Об этом сообщила пресс-служба Смольного.

За октябрь в службу «122» поступило более 521 тысячи звонков по вызову врача на дом, более 143 тысяч звонков по вопросам вакцинации и ещё 48 тысяч обращений по тематике «Запись к врачу». Всего в сутки в среднем поступает 23,5 тыс. звонков. При этом 18 октября был зафиксирован рекорд — 39 187 принятых вызовов.

Одновременно принимать до 900 звонков службе «122» позволяет голосовой помощник Виктория. Она обеспечивает не только оформление заявок на вызов врача на дом, но и отвечает на запросы о статусе ранее созданной заявки на вызов врача.

Напомним, с ноября петербуржцы могут оформить вызов врача на дом для нескольких человек в рамках одного звонка в службу «122». Для этого голосовой помощник Виктория, завершив оформление одной заявки, уточняет нужно ли создать еще одну заявку.

Ранее 78.ru сообщал, что «неофициально» переболевшие коронавирусом петербуржцы смогут получить QR-коды.