18 апреля 130 туристов, вылетавших из Петербурга в китайский Хайнань, не смогли попасть в самолет, поскольку их имен не было в списке пассажиров рейса. Причина случившегося неизвестна до сих пор, однако несостоявшимся путешественникам начали выплачивать деньги за туры, сообщается на сайте федерального агентства по туризму.
Туроператоры возвращают клиентам средства за путевки в полном объеме.
Ростуризм начал выяснять, что случилось на самом деле. Специалисты предположили, что причиной случившегося могла стать «многоуровневая цепочка посредников между туроператорами, принимающими сторонами и авиакомпаниями». Тем не менее, ответственность в данном случае несут именно турфирмы.