Ростуризм взял под контроль дело о застрявших в Пулково туристах

Более 130 россиян, которые должны были 18 апреля вылететь на остров Хайнань в Китае и которые оплатили туры, не смогли сесть в самолет, так как их имен не было в списке пассажиров рейса. До сих пор неизвестно, почему так произошло, и Ростуризм провел «первичный анализ ситуации». Об этом сообщается на сайте агентства.

По данным Ростуризма, туроператоры утверждают, что деньги за отдых они получили и передали полностью принимающей китайской стороне.

Ростуризм начал выяснять, что случилось на самом деле. Специалисты предположили, что причиной случившегося могла стать «многоуровневая цепочка посредников между туроператорами, принимающими сторонами и авиакомпаниями».

— Федеральное агентство по туризму держит ситуацию на контроле, находится на постоянной связи с Росавиацией, авиакомпанией и туроператорами. В адрес китайских властей направлено соответствующее обращение, — говорится на сайте организации.

Федеральное агентство по туризму обращает внимание туристов, что, в соответствии с законодательством РФ, если потребитель выезжает за пределы территории России, исполнитель (туроператор либо турагент) обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно. В случае несоблюдения данного требования ответственность перед туристом несет туроператор, который сформировал туристский продукт и приобрел соответствующие услуги у третьих лиц.

О произошедшем в аэропорту Пулково 78.ru сообщал ранее днем.