Петербуржец дошёл до Верховного суда, пытаясь поменять цвет гаджетов

Спор Общества по защите прав потребителей Санкт-Петербурга и компании «Евросеть» вошёл в обзор практики по потребительским спорам Президиума Верховного суда РФ.

Общество представляет интересы Марата Асланова, купившего в конце 2015 года в «Евросети» 10 планшетных компьютеров Lenovo. Семь гаджетов были чёрного цвета, три — белого. Через два дня покупатель вернулся в магазин и попросил поменять чёрные планшеты на белые. Ему отказали и он попросил вернуть деньги за товар. В этом ему также отказали, сославшись на то, что технически сложные товары возврату и обмену не подлежат.

Общество по защите прав потребителей обратилось в суд с требованием взыскать всю сумму покупки (более 90 тыс. рублей) и компенсацию морального вреда (50 тыс. рублей), а также оштрафовать ретейлера за нарушение прав потребителя.

Суд отказал в иске, сославшись на то, что покупатель видел, какого цвета товар он приобретает. Это решение было обжаловано.

Суд второй инстанции встал на сторону истцов, так как выяснилось, что планшетных компьютеров нет в утверждённом Правительством перечне технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Третья инстанция направила дело в Верховный суд, который не согласился с решением апелляции. Несмотря на то, что планшетов нет в перечне, они всё равно являются технически сложными товарами, решили судьи. Кроме того, по их мнению, необходимо установить, в каких целях покупал 10 планшетов Марат Асланов. Если не для личного пользования, то закон о защите прав потребителей на него не распространяется. Дело возвращено на новое рассмотрение с учётом выявленных обстоятельств.

Добавим, что закон «О защите прав потребителей» пытаются изменить петербургские депутаты.