В час по капле. Перерасчёт «коммуналки» за отключение воды и света станет проще

Когда и кому положен перерасчёт

Любому человеку случалось остаться без света, воды, газа или электричества из-за аварии или ремонтных работ. Как правило, такие отключения случаются ненадолго, поэтому на перерасчёт рассчитывать не приходится. А вот при продолжительных сбоях, когда перерыв в предоставлении жилищно-коммунальных услуг превышает установленные нормы, у потребителя появляется право требовать снижения платы за коммуналку.

Впрочем, бороться за свои деньги сегодня решается не каждый, поскольку процедура не так уж проста. Согласно действующему законодательству, для получения перерасчёта необходимо зафиксировать факт перебоя в снабжении услугами ЖКХ, объяснила адвокат Лариса Бурдинская. Для этого нужно:

• обратиться в аварийно-диспетчерскую службу для регистрации этого самого факта;
• составить акт о некачественном предоставлении услуги с подписями соседей и представителей управляющей компании (УК);
• написать заявление в УК или ресурсоснабжающую организацию с требованием сделать перерасчёт в связи с некачественным предоставлением услуги.

Запросить перерасчёт можно не только при полном отсутствии света, отопления или воды, но и в том случае, когда коммунальная услуга вроде бы предоставляется, но пользоваться ею затруднительно. Например, когда горячая вода недостаточно горячая, напор воды слишком низкий или батареи в мороз едва теплятся. Правда, в такой ситуации ещё сложнее доказать неудовлетворительное качество ЖКУ.

Что хотят изменить и при чём тут «умные счётчики»

Ключевая идея новой инициативы — убрать лишнюю бюрократию и упростить процедуру фиксации нарушений и последующего перерасчёта, сделав её, фактически, автоматической.

— Планируется, что перерасчёт будет осуществляться, в том числе, в беззаявительном порядке — на основании показаний приборов учёта, которые позволяют измерять нарушение параметров предоставления ЖКУ. Предполагается, что это сделает процесс прозрачнее и уменьшит необходимость личного оформления актов в управляющих компаниях.

Под приборами учёта, умеющими фиксировать нарушения, судя по всему, имеются в виду «умные» счётчики. Они умеют не просто замерять количество потреблённой воды, газа или электричества, но и регистрировать перебои и нарушения качества оказания услуг, а также сохранять и автоматически передавать эти данные обслуживающим компаниям. Благодаря общероссийской программе перехода к автоматизированному учёту сегодня таких смарт-счётчиков (как индивидуальных, так и общедомовых) становится всё больше. Ряд компаний сейчас меняют старые или неисправные электросчётчики в квартирах петербуржцев на современные интеллектуальные.

Получая информацию от «умных» счётчиков, ресурсоснабжающие организации, действительно, прекрасно видят, кому они «недодали» положенных услуг, и могут сами сделать перерасчёт.

Условия перерасчёта

Перерасчёт за отсутствие коммунальной услуги производится, если вы просидели без воды или света дольше, чем допускают законодательные нормы. Плата должна быть снижена при перерывах:

• В электроснабжении — свыше 2 часов при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания и свыше 24 часов, если такой источник только один.
• ​В газоснабжении — свыше 4 часов суммарно за месяц.
• В холодном и горячем водоснабжении — свыше 4 часов единовременно и свыше 8 часов суммарно за месяц. Если случилась авария на магистрали или проводятся плановые работы, то допустимы более длинные перерывы в подаче воды. Так, во время летних профилактических работ и подготовке сетей к зимнему сезону, горячую воду могут отключать на срок до 14 дней.
• В теплоснабжении — свыше 24 часов суммарно за месяц. Кроме того, существует допустимая продолжительность единовременных отключений отопления в зависимости от температуры в жилом помещении. Например, если в квартире +12 °C и выше, то батареи могут безнаказанно простоять холодными не более 16 часов, а если +10-12 °C, то только 8 часов.

За каждый час сверхнормативного перерыва в подаче воды, электричества, газа или отопления ежемесячная плата за конкретную коммунальную услугу снижается на 0,15%.