Выгодно всем? Почему магазины продвигают сервисы покупки-продажи подержанных смартфонов

Кто-то падает, кто-то растёт

Рынок электротехники и бытовой техники в России довольно развитый: её продают и в офлайн-, и в онлайн-магазинах, и хотя санкции несколько ударили по ассортименту, его быстро смогли восполнить благодаря отечественным фирмам, китайским моделям и параллельному импорту. Однако, как заявил по итогам 2024 года сервис «Т-Рассрочка», спрос на электротехнику за год в России упал.

«В январе-октябре 2024 года спрос россиян на электронную технику оказался на 9% ниже, чем годом ранее. Это произошло на фоне повышения средних чеков на товары этой категории на 8% — с 7278 до 7879 рублей», — сообщили в сервисе.

Однако, как отметил в беседе с 78.ru председатель комиссии по финансовым рынкам Московского отделения «Опоры России», генеральный директор инвестиционной компании «ДИАЛОТ» Егор Диашов, данные о падении спроса на электротехнику на самом деле противоречивы. К примеру, группа «М.Видео-Эльдорадо», напротив, заявляет о росте спроса на крупную бытовую технику на 12% в количественном и на 8% в денежном выражении: за 2024 год она продала 36 млн товаров из этой категории на 657 млрд рублей. О том же говорят и представители маркетплейсов.

— Но существуют данные, что мелкая электроника действительно снизилась в обороте за 2024 год на 9% из-за роста цены на 12% по сравнению с 2023 годом. Мы считаем, что это связано не столько с ценой, сколько с приоритетами покупателей и вопросом необходимости обновления работающего устройства. Возможно, сыграл тренд на рациональное потребление, сложно судить, потому что конкретными статистическими данными мы не владеем по этому вопросу, — добавил эксперт.

В то же время отмечается рост спроса на восстановленную технику — это техника, которую выкупили у собственника, привели в товарный вид и снова продают по более низкой цене. Об этом в том числе заявили в группе «М.Видео-Эльдорадо»: там сообщили, что этот рынок не только быстро растёт, но и обладает высокой маржинальностью. Неудивительно, что в конце января «М.Видео-Эльдорадо» присоединилась к сервису быстрого выкупа смартфонов от «Авито».

Рынок восстановленной техники действительно показывает стремительный рост: как отметил в разговоре с 78.ru заведующий кафедрой безопасности Президентской академии в Санкт-Петербурге, доктор экономических наук Александр Дмитриев, за 2024 год продажи восстановленных смартфонов выросли в два раза. Причины этого эксперты оценивают по-разному.

— В основном это связано с тем, что всё больше людей начинают исповедовать идеологию разумного потребления, в частности приобретения подержанной техники, что позволяет довольно серьёзно сэкономить на покупках. Кроме того, приобретение восстановленных смартфонов позволяет отчасти внести вклад в сохранение ресурсов и защиту окружающей среды, — считает Александр Дмитриев.

Егор Диашов не столь оптимистичен: по его мнению, ключевую роль в росте спроса на восстановленную технику играет повышение цен. У подорожания смартфонов и другой техники свои, всем известные причины — санкции, высокая ставка по кредитам, логистические проблемы, дефицит предложения привычных брендов, колебания курса валют; всё это по-прежнему является реальностью рынка и мешает развитию, а новые бренды и производители пока не завоевали достаточного доверия покупателей.

— Ремонт, даже если он требует значительных затрат, остаётся более доступным вариантом, позволяющим продлить срок службы имеющейся и проверенной временем техники, — отметил Егор Диашов.

Неудивительно, что различные сервисы и бренды проявляют интерес к рынку. Но в чём для них выгода и как она сочетается с интересами покупателей?

Выигрыш для всех, но не всегда

Сервис быстрого выкупа смартфонов и ноутбуков от «Авито» существует не первый год. Он даёт возможность обычному человеку продать смартфон не частному лицу, а самому «Авито», точнее, его партнёру. Для этого достаточно оставить заявку на сайте, а затем встретиться со специалистом, который бесплатно проверит смартфон и предложит цену, и принять решение о продаже.

На первый взгляд, продажа смартфона сервису, подобному «Авито», и его партнёрам происходит по схеме win-win — то есть в выигрыше остаются все. Партнёрам это выгодно: рынок растёт, крупных игроков на нём мало, и стать одним из первых — хороший ход. Выгодно это и самому «Авито»: так сервис привлекает больше клиентов и существенно расширяет число пользователей платформы. Выгода продавцов в том, что сервис позволяет продать смартфон или ноутбук быстро, удобно и безопасно, без необходимости встречаться с чужими людьми и с полной гарантией оплаты.

— Для покупателей также существует ряд преимуществ: они получают хотя и подержанный, но прошедший полную техническую подготовку гаджет по существенно более низкой цене, чем новый. А учитывая долговечность устройств ведущих мировых производителей, пользоваться смартфоном в этом случае можно ещё достаточно долго. Как правило, выкупу подлежат устройства не старше трёх-пяти лет, а общий срок службы гаджетов составляет не менее 8 лет, — отметил Александр Дмитриев.

Помимо этого, покупка через сервис быстрого выкупа решает ещё одну проблему вторичного рынка — отсутствие гарантии. Покупая с рук, легко нарваться на плохо работающую технику по завышенной цене, при этом вернуть деньги будет практически невозможно. В случае покупки через сервис этот риск сводится к минимуму: покупатель получает гарантию от оператора сервиса, а при возникновении каких-либо проблем устройство можно вернуть продавцу.

— Однако следует понимать, что сервис по восстановлению предполагает довольно высокие затраты на труд квалифицированных мастеров и запчасти, поэтому приобретать подобную технику следует только у крупных, проверенных торговых операторов и маркетплейсов, — предупредил Александр Дмитриев.

Неужели всё действительно так хорошо и никаких подвохов нет? Пожалуй, можно найти один: сервис выкупает далеко не каждый смартфон. Ограничения серьёзные — получится продать не все модели не всех брендов, а если телефон не включается, не ловит сигнал или не реагирует на поворот, то его и вовсе не примут к выкупу. То же самое касается неоригинальных смартфонов и тех, что произведены в Гонконге, то есть любителям параллельного импорта придётся всё же искать покупателя самостоятельно.

И конечно, ценой выкупа будут довольны не все. Впрочем, другие популярные схемы страдают от тех же проблем.

Вариация популярной схемы

Сервис «Авито» — по большому счёту, несколько переработанная схема трейд-ин, распространённая и на российском рынке, и за рубежом. В частности, она давно работает для смартфонов: многие производители принимают свои старые смартфоны в обмен на скидку на новые модели — к примеру, так работает Samsung. Активно развивают трейд-ин и магазины электроники: DNS, МТС, «Билайн», «Мегафон», «М.Видео-Эльдорадо» и другие. Однако у трейд-ин есть существенные отличия от обычного посредничества между частниками — продавцом и покупателем.

По условиям трейд-ин, покупатель отдаёт свой телефон взамен на скидку на другую модель, а не получает за него деньги на руки. Для магазина это очень выгодная схема, объяснил Егор Диашов.

— Трейд-ин стимулирует продажи. Люди, возможно, откладывали бы покупку нового смартфона, но скидка, полученная за старый, делает её более доступной. Это особенно эффективно для моделей среднего и высокого ценового сегмента, — отметил он.

Кроме того, подержанные смартфоны магазин после проверки может заново реализовать и получить дополнительную прибыль, а из неисправных телефонов достать рабочие детали и использовать их для ремонта других устройств, также некоторые компоненты можно переработать и тоже получить прибыль. В целом наличие трейд-ин делает магазин более привлекательным и способствует лояльности клиентов, резюмировал эксперт.

Есть плюсы и для покупателя: ему не нужно тратить время на попытки продать свой старый смартфон через сервисы объявлений — совсем как в схеме быстрого выкупа. Только в случае трейд-ин достаточно прийти в магазин, сдать телефон, и можно сразу же получить новый со скидкой, в то время как через сервис быстрого выкупа всё-таки сначала на карту поступят деньги за продажу. Трейд-ин упрощает процесс обновления смартфона, делая его более плавным и удобным, указал Егор Диашов.

Однако здесь покупателя поджидают более существенные минусы, предупредили эксперты.

— Понятно, что цена выкупа по трейд-ин будет раза в два ниже рыночной, поэтому в данном случае имеет место оперативность и получение нового устройства по более низкой цене, — отметил Александр Дмитриев.

При этом конечная сумма, которую покупатель заплатит, часто выше, чем если бы он покупал новый смартфон без трейд-ин, указал Егор Диашов. Причина как раз в занижении рыночной стоимости старого телефона, которая объясняется рисками магазина, затратами на проверку устройства и его перепродажу — но покупателя эти тонкости обычно не интересуют.

— Возможно наличие скрытых комиссий или других условий, которые могут уменьшить выгоду от трейд-ин. Важно внимательно ознакомиться с правилами программы. Перед сдачей телефона в трейд-ин может потребоваться удалить личные данные и выполнить другие действия, что требует времени и усилий, — перечислил другие подводные камни эксперт.

Наконец, от сильно повреждённого аппарата магазин также может отказаться, поэтому и здесь гарантии продажи нет.

Забота о природе. Вынужденно

Пока рынок восстановленной техники, как и сервис «Авито», распространяется только на смартфоны и ноутбуки. Вероятно, это связано с их высокой стоимостью, с одной стороны, и с долговечностью, с другой. Впрочем, если рынок продолжит активное развитие, к нему могут присоединиться и другие товары, считает Александр Дмитриев.

— В перспективе вполне возможно расширение сервиса не только на смартфоны, планшеты и ноутбуки, но и на другие виды восстановленной электроники и техники, например, компьютеры и офисную технику, фототехнику, телевизоры, игровые приставки и т. д., — отметил он.

Помимо спроса на восстановленную технику, на рынке есть и другая интересная тенденция — в целом рост спроса на её ремонт. Егор Диашов обратил внимание, что люди стараются максимально продлить срок службы своего аппарата. Если раньше при малейшей поломке смартфоны сдавали в трейд-ин или даже выбрасывали, то теперь их несут в починку. Связано это всё с тем же трендом на экономию, ведь купить новый смартфон любимой марки сегодня не так-то просто.

— Это приводит к естественному увеличению количества техники, требующей ремонта. Распространённость подержанной техники, приобретённой на вторичном рынке, также способствует росту спроса на ремонтные услуги. Ведь она часто нуждается в профилактическом обслуживании или ремонте после покупки. Так экономия становится приоритетом для большинства, — констатировал эксперт.

Похожая тенденция наблюдается сегодня на авторынке: из-за отсутствия новых моделей привычных брендов многие автовладельцы стараются продлить срок службы своих машин — тщательнее, чем раньше, их обслуживают, проводят более частые и кропотливые ремонтные работы, заменяют запчасти вместо того, чтобы приобрести новую машину. Вероятно, эта тенденция характерна сегодня для высокотехнологичных рынков России в целом.

Ничего плохого в этом нет: в конце концов, смартфоны действительно не самая экологически чистая техника, и чем дольше они служат, прежде чем отправиться на свалку, тем лучше природе. Удручает только то, что к заботе о природе приводят санкции и инфляция, которую всё никак не удаётся побороть, а вовсе не идейные порывы.