Как распознать мошенников при покупке тура или авиабилетов

Обман на миллионы

Путёвки на майские праздники сейчас уже раскуплены, но россияне продолжают искать туры на время летних отпусков. Этим активно пользуются мошенники: создают подставные турфирмы и сайты, обирают туристов и растворяются в туманных далях.

В Приморье сотрудникам одного из турагентств недавно было предъявлено обвинение в мошенничестве. По данным следствия, у 300 человек они обманом похитили 24 млн рублей. В Ярославской области рассматривается дело о хищении 18 млн рублей. Денег лишились около 40 туристов.

Как отдохнуть и сберечь свои деньги? Разберёмся вместе с менеджером по туризму Елизаветой Кочетовой.

Что является гарантией покупки настоящего тура

При покупке тура в туристическом агентстве вам обязательно должны выдать полноценный договор и чек. Но, даже получив на руки эти документы, терять бдительность не стоит, отметила Елизавета Кочетова. Нужно запросить номер брони и проверить его на сайте туроператора.

Оплачивать тур полностью сразу не обязательно – можно внести только аванс. Этим для начала и следует ограничиться. После того, как турист подписал договор, внёс аванс и покинул агентство, менеджер бронирует номер в отеле и ждёт от него подтверждения.

Как только отель подтверждает бронь, внести оставшуюся сумму нужно в течение максимум трёх дней. После этого клиенту сообщают номер брони. Его можно сверить на сайте туроператора.

Как проверить турагентство на честность

Необходимо посмотреть документы компании. В первую очередь – ИНН. Запросите его у самого турагентства, поищите на его сайте. Проверить ИНН можно на сайте Единого федерального реестра турагентов. Если компания значится в реестре, ИНН в документах и вся остальная информация совпадают, можно довериться агентству.

Не стоит доверять совсем молодым, недавно открывшимся турагентствам, особенно если открыться они решили в разгар сезона, предупреждает «Роскачество». У компании даже в таком случае должны быть в порядке документы, нормальный собственный сайт, городской номер телефона.

Отзывы на независимых сайтах-«отзовиках» тоже имеют большое значение. Чаще всего люди заходят на такие сайты, чтобы пожаловаться, и очень редко – чтобы написать хвалебный отзыв. Хотя фальшивые комментарии тоже бывают, поэтому ищите гневные посты. Если турагентство завалено жалобами, покупать там тур точно не стоит.

Туристическая финансовая пирамида

Известны случаи, когда в мошенничестве обвиняют турагентства, по путёвкам которых определённое количество людей без проблем улетели на отдых. Да ещё и с хорошей скидкой. Как же так получается?

Туроператор объясняет:

– Самое сложное в туризме – это привлечь клиента. И многие недобросовестные турагенты пользуются демпингом, то есть начинают делать активно большие скидки, перебивая клиентов у других агентств. Например, ваша путёвка стоила 100 тыс., а я вам продала её за 80 тыс. Но недостающие 20 тыс. надо ещё где-то взять. И я беру их у следующего туриста. И у следующего.

Всё это очень похоже на финансовую пирамиду. Так и есть, подтвердила Елизавета Кочетова.

– Первые туристы улетают, пользуются всеми услугами, а остальным не хватает. Кто успел – тот успел.

Почему скидки – это не очень хорошо

Подозрительно относиться к скидкам следует и по другой причине. Турагент может отправить вас в поездку, но это будет совсем не тот отдых, который вам обещали. Например, вам предлагают шикарный отель по невысокой цене. Вы покупаете тур, но перед выездом вам сообщают, что отель отменил бронь. И довольствоваться придётся гостиницей намного ниже классом, да и далеко от пляжа или достопримечательностей. В этой ситуации ложь была с самого начала: никто и не бронировал дорогой отель.

Огромных скидок у настоящих турагентств не бывает. Могут быть небольшие, например, если вы покупаете тур или бронируете отель за много месяцев до поездки и не в сезон.

А может, бронировать всё самостоятельно?

Не проще ли покупать билеты и бронировать отель самостоятельно? Елизавета Кочетова рассказала, что и здесь можно нарваться на мошенников: существует немало подставных сайтов отелей, к примеру.

– Даже по России! Казалось бы, что я, по России не найду отель «Дубки»? Вот он, отель, вот сайт. Но нет, тоже можно найти перекупщиков, мошенников и так далее.

Поэтому эксперт порекомендовала обращаться только к проверенным профессионалам, тем, кто занимается туристическим бизнесом давно и постоянно. Также следует прислушаться к «сарафанному радио» близких, друзей и коллег, поспрашивать об их позитивном опыте путешествий и покупки туров.