Почему операторы повышают цены на сотовую связь и вводят комиссии за операции

Россиян предупредили о росте цен на услуги сотовой связи в этом году сразу на 10-15%. Кроме того, у абонентов появляются дополнительные расходы. Так, например, МТС начал брать комиссию за пополнение баланса с помощью сторонних банков. При каждом платеже со счёта абонента будут списывать 1% от суммы. Людям не нравятся такие нововведения. Они искренне не понимают, почему должны платить больше за те же услуги.

Продавец консультант салона МТС любезно предложил нашему корреспонденту выгодный тариф «Конструктор». Абонент платит меньше 500 рублей и получает возможность самостоятельно устанавливать интернет-лимит, количество SMS и минут. Вот только есть нюанс — каждый месяц придётся платить комиссию с любого банка, кроме МТС. Улыбчивый персонал заверил, что это абсолютно нормально.

В салоне «Мегафон» заявили, что пополнять баланс без комиссии можно только через приложение оператора. В остальных случаях придётся переплачивать. В «Билайн» и «Теле 2» нашему корреспонденту сказали, что ежемесячный платёж с абонентов не взимается, но найти тариф в пределах 300 рублей уже нереально. Даже консультанты заметили рост цен на мобильную связь.

Мы направили запрос операторам. В компании МТС подтвердили, что с февраля для всех клиентов действует единое правило: пополнил счёт через свой онлайн-банк или банкомат — комиссия 1%. Без неё платить можно, через автоплатёж или в приложении оператора. «Мегафон» на наш запрос пояснил, что абоненты могут оплачивать связь с помощью любых банковских приложений, оператор «Теле2» в ответе отчитался о достижениях компании, обойдя вопрос комиссии, а «Билайн» и вовсе промолчал.

Эксперты советуют обратить внимание на таймер — так называемую маркетинговую уловку. Часто абоненты становятся обладателями не нужных им услуг.

— Вам предлагается неограниченное количество сотовой связи и телеканалов, которые по факту вам не нужны. Ещё такую услугу называют пакетным предложением. Абонент платит больше за навязанное, — пояснил бизнес-аналитик Сергей Батанов.

Эксперты утверждают, что операторы сотовой связи вынуждены повышать цены на тарифы из-за экономических причин. Дело в том, что поставщик оборудования перестал поставлять компоненты в Россию. Теперь оборудование закупается в Китае. Это требует дополнительных затрат.

Казалось бы, при средней стоимости тарифа в 450 рублей комиссия составит всего 4,5 рубля. Однако у каждого оператора мобильной связи есть многомиллионная абонентская база. В Федеральной антимонопольной службе (ФАС) утверждают, что сейчас нарушения нет — у абонентов есть возможность пополнять счет без комиссии. В дальнейшем ФАС будет контролировать мобильных операторов, чтобы они предоставляли клиентам альтернативную возможность оплаты связи. В свою очередь, юристы в введении комиссии, да и в повышении тарифа ничего противозаконного не видят.

— Оператор имеет полное право это делать, не нарушая антимонопольное законодательство. Уже определённые жалобы поданы некоторыми гражданами. Это будет рассматриваться, — пояснил адвокат Владимир Малашин.

В прошлом году ФАС признал и «Мегафон», и МТС нарушителями антимонопольного законодательства. Один повысил тарифы на 12%, другой — на 20%. По мнению экспертов, цены на мобильную связь станут стабильными, когда появится своё отечественное оборудование. Его планируют выпустить уже в следующем году.