Петербуржцы пожаловались на турагенство и блогеров из-за сорванного отдыха на море
Блогеры из Москвы и Петербурга предупреждают о туроператорах-мошенниках, которых сами же и рекламировали. Представители турагентства обратились к ним с предложением провести розыгрыш путёвок в обмен на подписчиков, однако шквал недовольных отзывов обрушился в итоге именно от последних.
Недельный отдых на море с питанием и оплаченным перелётом — так завлекали подписчиков одной из соцсетей представители туристической компании. Своё предложение они продвигали через блогеров, чья аудитория исчисляется тысячами человек.
— Они связались со мной для проведения совместного гивэвэя, как и с многими блогерами. Мы обсудили условия и остались довольны друг другом. Я была очень рада, что смогу порадовать подписчиков отдыхом в Крыму или в Сочи на семь дней и достаточно большими денежными призами в виде пяти и десяти тысяч. Компания «Роял-тревел» вызвала у меня доверие, — говорит блогер Раксана Самохвалова.
Владельцам популярных страниц гарантировали честность и надёжность, говоря, что с компаний сотрудничают звёзды отечественного шоу-бизнеса. Но после проведения розыгрыша начали поступать обращения от победителей, которые своих призов так и не получили.
— Выиграл путёвку у «Роял Тревел» на море. Одна неделя на двух человек, всё включено. И в итоге они обманули, потому что сказали, что надо доплатить какие-то 25 тысяч. Потом сказали, что питание и перелёт не оплачены, надо оплачивать, — сетует Йосеф Осман.
Денежные призы можно было перевести в баллы, чтобы использовать их, например, для оплаты гостиниц в туристической поездке. Но призовой суммы, как правило, не хватало: нужно было доплатить за оказание услуги. Переведённые деньги обманутым туристам так и не вернули.
— Деньги мне не возвращали в течение двух недель. То Дарья болела, то Алексей болел, то бухгалтер не может. Они две недели мне морочили мозги. По итогу я позвонила Раксане и сказал, что это мошенники чистой воды, — говорит участница розыгрыша Оксана Королёва.
В Петербурге турфирма привлекала подписчиков через бьюти-блогера Екатерину Славную.
— С нами стали связываться — со мной и другими блогерами — люди, которые, к сожалению, попались на этом обмане. Их стали блокировать. После того, как я попыталась связаться с турагентством, меня также, к сожалению, заблокировали, и турагентство перестало выходить на какие-либо контакты, — рассказала она.
Менеджер туристического агентства обвинил девушку-блогера в некорректной организации интернет-лотереи и присвоении бонусных баллов.
— С её розыгрыша, где обещано было 5 тыс. подписчиков, а пришло 2 тыс. подписчиков, и ни один клиент к нам так и не обратился. Хотя, по факту это не так важно, но изначально были не совсем корректно соблюдены ею условия. Компания пока что с ней ведёт переговоры на данный момент. И те баллы, которые ей были зачислены в личный кабинет компанией, до сих пор действительны. Если она дальше будет продолжать такую же деятельность, возможно, компания обратится в суд и аннулирует с ней всякие договорённости, — пояснил менеджер «Роял-тревел» Алексей.
Кто и на кого наговаривает, сказать сложно, ведь ни одна из сторон документов или договоров с прописанными условиями конкурса не предоставила. Но те, кто как-то пострадал от розыгрыша, могут обратиться в надзорные органы.
— Обратиться в антимонопольную службу, потому что именно этот орган осуществляет надзор и контроль за рекламной деятельностью, за достоверностью такой рекламы. Роспотребнадзор — следующий орган, куда необходимо с соответствующей жалобой обратиться. Безусловно, если какой-то имущественный вред причинён лицу, то можно обратиться в органы правопорядка, чтобы рассмотреть, а были ли в действиях этих лиц какие-либо признаки уголовного преступления, — посоветовал адвокат Владислав Варшавский.
Ни блогеры, ни представители турагентства заявлений в полицию пока не писали. Общение ограничивается перепиской в мессенджере и телефонными разговорами, но не исключено, что в скором времени спор о лотерейных путёвках продолжится в суде.
