Острые вопросы туризма: как вырвать миллиарды из «серых схем» и помочь людям без фамилии
На Север за экзотикой
«Северный туризм» набирает сейчас популярность на Востоке — гости из Китая едут в Мурманск и другие подобные места, чтобы увидеть северное сияние и белые ночи. Заодно любители «северной экзотики» захватывают и Петербург. А значит, нас ждёт ещё более полноводный поток гостей из Поднебесной.
Об этом на заседании Экспертного клуба по туризму рассказал Роман Лыжин, исполнительный директор Ассоциации содействия русско-китайскому туризму. При этом, уже сейчас город с потоками не справляется. Как отметил депутат Законодательного собрания Алексей Цивилёв, увеличение объёмов туризма влияет на многие факторы. Среди них — транспорт, вопрос жилья и питания для приезжих.
— Но у нас не хватает транспортной инфраструктуры! — развёл руками депутат.
В данный момент, рассказал парламентарий, он работает над системой развития транспортной инфраструктуры в городе — а это и новые парковки для автобусов, и введение новых пешеходных зон, и многое другое. Но проблема состоит в том, что туристы всё равно наводняют лишь несколько районов, среди который наиболее загружен центр.
— А перекрыть Невский проспект для туристов мы не можем — это как аорта, город умрёт! — подчеркнул депутат.
Перераспределение турпотоков по другим районам города, разработка новых туристических маршрутов, увеличение популярности городских музеев (помимо Эрмитажа и Русского музея) должны помочь решить эту проблему. И они помогут — но только легальному, «белому» сектору турбизнеса.
Миллиарды, которых мы не видим
Петербург теряет из-за «серых» китайских туристических схем порядка 30 млрд рублей в год, отметил Алексей Цивилёв. И эта сумма, скорее всего, занижена. Эксперты отметили, что за «серым» сектором этого бизнеса, за огромными очередями в музеи стоит всего несколько человек, которые и получают весь доход. И просто так выпускать его из рук они не планируют.
— Это серьёзная проблема, и только в этом году благодаря Законодательному собранию наметился план по решению этого вопроса, — отметила президент петербургской Ассоциации гидов-переводчиков китайского языка Виктория Баргачёва.
Она подчеркнула, что туризм должен не просто не мешать местному населению — он должен служить ему, создавать рабочие места, приносить доход городской казне. А деньги эти необходимо направлять на реставрацию и развитие города. В Петербурге же всё наоборот: китайские потоки выжимают все соки из города, ничего не давая взамен.
— Группы из Китая приезжают по демпинговой цене (на туры — прим. ред.) и все деньги, что они тратят — это или наличка, или онлайн-платежи — все эти потоки минуют бюджет РФ и экономическую юрисдикцию РФ в принципе. По сути, они производятся за границей!
Не секрет, что в Китае все онлайн-платежи совершаются с помощью популярных внутри Поднебесной китайских приложений. А потому никаких денег от всех серых потоков Россия не видит — они циркулируют между туристами и принимающей в Петербурге китайской стороной.
Истинные интересы бизнеса
Как так получается? Очень просто: «серые» китайские группы встречает псевдо-гид от китайской же туркомпании, который не только не владеет нужной квалификацией, но и намеренно лжёт туристам на экскурсиях.
— Государственные музеи, Петергоф и Царское Село, с прошлого года, спасибо им за это, требуют наличие государственного аккредитованного гида. Но серые гиды пытаются подкупить русских: «Давай ты будешь идти по музею с микрофоном и молчать, а я буду говорить».
Какой в этом смысл? Оказывается, огромный, рассказала Виктория Баргачёва:
— Главное — что рассказывают. Нелегальный китайский бизнес нацелен на возврат средств в Китай, и весь экскурсионный материал построен на этом. Часто рассказывают невозможную чушь: говорят, что в Эрмитаже всё сделано из янтаря, например.
А затем везут туристов в собственный китайский магазин янтаря… Единственная возможность противодействовать этому — разрешить китайским группам посещать достопримечательности и музеи города только и исключительно под руководством аккредитованного российского гида. Соответствующий законопроект был разработан летом текущего года в ЗакСе Петербурга. Сейчас он находится на рассмотрении в Госдуме.
— Мы отмечаем много провокаций, попытки его переписать, заменить одно слово, которое кардинально меняет его суть, — поделилась Баргачёва. — На сегодня основная задача, которую мы ставим, — скорейшее прохождение этого закона в варианте ЗакСа Петербурга. Эксперты уверены, что он необходим для решения проблем с китайским туризмом.
Китайский взгляд на проблему
Депутат Алексей Цивилёв пожаловался, что его попытки повлиять на данную проблему привели к «серьёзному разговору» с неким представителем китайского бизнеса, который настоятельно порекомендовал законотворцу «умерить антикитайские настроения».
— Но ведь меня выбирали российские избиратели, а не китайские! — возмутился Цивилёв.
А вот представитель собственно китайского турбизнеса, директор китайской компании «Коко» Люй Шаосюнь заявил, что не существует «серых» и «белых» схем:
— Есть традиционные и современные компании, можно так сказать.
Он рассказал, что более продвинутые китайцы планируют все свои путешествия с помощью смартфона — и если у какой-то туркомпании нет сайта или приложения, они её просто не увидят.
— Петербург ещё наполнится китайскими туристами, которые будут пользоваться только подобными сервисами. Русские турфирмы должны организовывать сотрудничество с китайскими на интернет-сайтах и больше взаимодействовать именно так, и предоставлять русских гидов напрямую, — отметил Люй Шаосюнь.
Гость из Китая рассказал, что сами китайские туристы предпочитают русскоязычных гидов — ведь это возможность узнать страну не только через архитектуру, но и через живое общение. Он отметил также, что русских гидов просто не хватает — очевидно, поэтому его соотечественники пользуются услугами других китайцев.
На что Виктория Баргачёва возмущённо заявила: сейчас в Петербурге 400 дипломированных гидов-переводчиков с китайского, и всего в течение одного сезона можно подготовить ещё 1000. Но лишь 20% из них задействованы — остальные сидят без работы именно из-за «серых гидов». И вся надежда пока только на законопроект об аттестации гидов и экскурсоводов, которому противостоит настоящая «серая мафия».
Неожиданные сложности индийских туристов
У петербургского турбизнеса, тем не менее, есть сейчас проблемы не только с Китаем. Введение электронных виз стало настоящим подарком для других, менее сильных направлений. Но вместе с тем показались и неожиданные подводные камни. Директор Русско-индийского информационного центра Анна Скобельцына рассказала 78.ru, что впервые индийцы заинтересовались Россией в зимний период — ранее турпотоки из неё с наступлением холодов иссякали полностью.
Но тут неожиданно появилась проблема. МИД России принял недавно поправку к порядку выдаче электронных виз, согласно которой получить её может только человек с фамилией. При этом около 15% индийцев просто не имеют фамилии!
— Вот такая специфика, она связана с кастовой системой Индии, которая официально уже не существует, а неофициально по-прежнему есть. Когда-то каким-то кастам присваивались имена, а фамилии не присваивались, сейчас это всё так и идёт, — рассказала Анна Скобельцына.
Требование МИД привело к тому, что многих индийский туристов уже развернули в аэропорту Петербурга и попросту не пустили в город. При этом, отмечает директор центра, они спокойно получили электронную визу — несмотря на пустое поле в анкете. Выходит, что 15% индийцев, которые с радостью готовы посетить город с помощью наших туроператоров, просто будут отправлены домой — из-за специфики культуры.
— В мире проживает много народов, и у всех свои особенности в фамилиях, именах, отчествах… Это прямая дискриминация. Мы не можем объявить в Индии, что по электронной визе в Россию могут въехать только те, у кого фамилия есть. Если мы такое объявим, Россия как туристическое направление от этого только пострадает, — пожаловалась Анна Скобельцына.
Пока эта проблема никак не решена — и, очевидно, это не единственный подводный камень электронных виз, о которые представителям турбизнеса предстоит споткнуться.
